El jugador de Italia está interesado en una lista de documentos personales necesarios para la verificación KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Gratorama Casino - El jugador pregunta sobre el proceso de verificación.
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Importe: 3.663 $
Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Gratorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Me gustaría saber cuales son los documentos que tengo que enviar para la acreditación de las ganancias
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Roberto,
Muchas gracias por enviar su consulta. Envié un correo electrónico a Atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino?
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Roberto,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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