La jugadora argentina desea cerrar su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me han debutado de mí cuenta, ni siquiera sabía de esta página quiero que me cancelen esto.
They have debuted my account, I did not even know about this page I want to have this canceled.
Me han debutado de mí cuenta, ni siquiera sabía de esta página quiero que me cancelen esto.
Querida Alma
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Por favor, ¿podría proporcionar más detalles para que yo pueda ayudarlo en consecuencia? ¿Desea cerrar su cuenta? ¿Lo entendí correctamente? ¿Le dedujeron dinero de su cuenta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Alma,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Please, could you provide more details, so I can assist you accordingly? Do you wish to close your account? Did I understand it correctly? Did you have any money deducted from your account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Alma
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Alma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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