El jugador del Reino Unido no está satisfecho con la calidad del juego mientras apuesta la bonificación. El problema desapareció cuando se completó la apuesta de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Qué sitio de basura deposité 25 libras! No gané carretes saltaron y fue lento, tan pronto como se usó mi bono mis carretes funcionaron de maravilla Nunca volveré a este sitio, estafa a lo grande
Querida Christina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si ha tratado de comunicar este problema con el casino? En caso afirmativo, envíe cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru . Luego, nos contactaremos con el casino y solicitaremos su ayuda. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No he enviado correos electrónicos a nadie solo a ustedes mismos
Muchas gracias Christina por tu rápida respuesta. Transferiré ahora su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola christina
Lamento escuchar tu mala experiencia. Tenga en cuenta que todos los juegos tienen cierta ventaja de la casa y que el casino no puede influir en ella. Los proveedores de juegos son responsables de ejecutar los juegos. Sin embargo, si cree que lo que experimentó fue inusual y tiene alguna evidencia que demuestra su punto, no dude en enviármelo. Reenvíalo aquí: yullia.k@casino.guru.
Atentamente,
Juli
He estado jugando el juego Eye of horus muchas veces y en diferentes proveedores de servicios nunca hay problemas para que los carretes giren como deberían, ¿cómo se supone que debo obtener evidencia de un juego jugado que es una pregunta imposible? De todos modos, puedo ver que no llegar a cualquier parte de mi queja, así que no volveré a jugar en el sitio, ahora les dejaré a mis amigos sobre el sitio, pero gracias de todos modos
Querida Christina
Podría ayudarlo solo si hay al menos alguna evidencia. Para resolver su problema, debemos trabajar juntos. Gracias de antemano por su respuesta.
¿Qué evidencia necesitas? Revisa mi historial de juego, eso es evidencia
Querida christina
En primer lugar, le aconsejaría que escriba al servicio de atención al cliente e informe un problema. Desafortunadamente, no podemos contactar al soporte del casino solo en base a sus palabras. Para crear una queja necesitamos algunas pruebas.
Puedes enviarlos aquí: yuliia.k@guruadmins.com
Querida Christina
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
