PrincipalQuejasGslot Casino - El jugador cuestiona los términos y condiciones de la bonificación.

Gslot Casino - El jugador cuestiona los términos y condiciones de la bonificación.

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Importe: 50 €

Gslot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/07/2021 | Caso cerrado : 26/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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Al jugador de Alemania le preocupa que no todos los juegos restringidos para el juego de bonificación no estén incluidos en las reglas.

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Público
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hace 3 años
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Hola,

Recientemente deposité en Gslot, recibí un bono y leí los Términos y Condiciones del Bono EXTRA detenidamente de antemano. Luego quise jugar el nuevo juego Xways Hoarder con el bono, pero está bloqueado con dinero extra. Sin embargo, el juego no se muestra como bloqueado en los Términos y condiciones de bonificación. También se bloquearon pero no se enumeraron en los Términos y condiciones: Fruit Party, Infectious 5. Definitivamente hay más juegos bloqueados con dinero de bonificación que no están en la lista, pero estos son solo algunos de los que noté directamente. El soporte tampoco fue de mucha ayuda, te adjuntaré las capturas de pantalla. ¿No es eso incluso ilegal? El soporte me dice que es imposible enumerar todos los juegos que están bloqueados, pero entonces los términos y condiciones son incorrectos e incompletos. ¿Qué debería eso? También pago con dinero real y luego espero un juego justo, aunque no siempre es el caso de los casinos y los bancos, a pesar de que vuelvo a revisar la letra pequeña para estar realmente seguro. Una honestidad descarada y vergonzosa.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado apturbo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos cuál sería una solución preferible? Entiendo que sería ideal tener todos los juegos restringidos enumerados en los términos y condiciones de la bonificación, pero también me gustaría enfatizar que si el software bloquea esos juegos que no están permitidos durante el juego promocional, es una solución aún mejor.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Todos los juegos que NO ESTÁN PERMITIDOS deben aparecer en la lista, algo simplemente no funciona. Vuelvo a enfatizar que los jugadores apuestan con dinero real y no con moneda de lujo. Entonces espero términos y condiciones absolutamente claros. Después de todo, se supone que es un casino, no un proyecto escolar. Eso es solo una mejilla, y ya he jugado algunas páginas, aunque no siempre es justo, pero los términos y condiciones siempre han sido correctos. Probablemente sea lo mínimo que se puede pedir.

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Público
Público
hace 3 años
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No estoy seguro de cómo podríamos ayudar con este asunto. No se ha causado ningún daño ya que los juegos restringidos, incluso si no están todos enumerados en los términos y condiciones, se bloquearon durante la finalización de las apuestas de bonificación. Somos impotentes para obligar al casino a cambiar sus términos de bonificación y, mientras tanto, no castigaremos la información faltante si la regla se ha aplicado a nivel de software.

Por favor, comprenda que no hay mucho que podamos hacer por usted.


Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado apturbo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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