El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No se trata de la cantidad en disputa, sino de los métodos dudosos que usa este casino y que a menudo ha sido criticado, solo que no con Guru. Este casino no es absolutamente recomendable porque los documentos no se verifican en su totalidad, lo que significa que si gana, no se realizaría el pago. Ahora he recibido el rechazo de los documentos casi 40 veces. No hubo BONUS a pesar de un correo electrónico y un código, así que reclamé mi depósito de $ 25.00, solicité un retiro y luego cancelaré este casino de inmediato. Estos son pequeños dioses que literalmente te acosan con los documentos. Peor aún, todos los demás casinos sin excepción NO pagarán si este CASINO llega a $ 20.00 !!! pagan desde 75,00, ¡incluso si no has recibido un bono! ¡Me comprometen a apostar la cantidad de $ 25.00 3 veces, de lo contrario no pagarán! ¡Es una mejilla increíble! Puedo probar todo esto imprimiendo los correos electrónicos que he recibido. Recomiendo a todos los jugadores, si no quieren engañarse a sí mismos, nunca jueguen en el GSLOT - Casino !!!
Querido Alf,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela