Gslot Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Tengo problemas para verificar mi cuenta. Envié todos los documentos requeridos (creo). El problema es que quieren de mí un escaneo del pago que realizo, así que envié el estado de mi cuenta, toda la información está ahí, mi nombre, dirección, cuenta bancaria, cantidad, fecha, pero no es suficiente para ellos, me preguntan por la hora en que se realizó el pago. Mi banco Bunq de los Países Bajos no proporciona el tiempo en el estado, solo el tiempo que puede ver en las transacciones.

Ayúdame a resolver ese problema, gracias

Querido Marcin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que cargar un comprobante de pago con la hora parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por ayudarme, todo está bien ahora, la verificación terminó positiva pero fue demasiado tiempo, estaba muy descontento con el servicio al cliente.

Por favor cierre el caso

Marcin P

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Marcin, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru