Al jugador de Finlandia se le anuló su retirada sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no responde.
El casino no pagó mis ganancias. No se pudo iniciar sesión en el casino sin realizar un nuevo depósito. Ahora mi cuenta de casino está cerrada. No he recibido bonificaciones. Es decir, me robaron mi dinero y mis ganancias
Querido Jouni,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna confirmación del casino de que su cuenta se verificó con éxito en el pasado? ¿Podría informarnos si se le ha dado alguna explicación sobre el cierre de su cuenta? En caso afirmativo, reenvíelo junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
La cuenta fue verificada previamente. Incluso pagaron mi victoria anterior, pero no la más reciente. Hoy llegó un ridículo mensaje del casino de que debería enviar una carta al casino para que mi cuenta se abra de nuevo. Cambié mi contraseña y se confirmó, pero no funcionó y la cuenta se cerró.
Muchas gracias, Jouni, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Ahora intentaremos contactar al casino para unirnos a nosotros y ayudarnos a resolver el problema del jugador.
Estimado Jouni, hemos recibido información del casino de que su cuenta aún está activa y su retiro ha sido cancelado debido al requisito de apuesta del monto depositado. ¿Podría informarnos si puede acceder a su cuenta y completar la apuesta?
No puedo acceder a mi cuenta. La contraseña que se dieron a sí mismos no funcionó. Informé al casino de que necesito escribirles una carta pidiéndoles que abran mi cuenta. Mierda casino, mantente alejado
¿Podría enviarnos su conversación con el casino haciendo esa declaración acerca de escribirles una carta o cualquier conversación útil que respalde su caso?
Los mensajes de ese casino fraudulento ya se eliminaron del spam