Al jugador de Dinamarca se le desvanecieron los fondos de la cuenta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Esta pagina es una estafa, me han robado 7000 DKK de mi cuenta. Es un sitio de estafa me roban 1000 ero en mi cuenta
This page is a scam, they have stolen DKK 7000 from my account. Its a scam site they steal 1000 ero on my account
Denne side er scam de har stjålet 7000 kr fra min konto. Its a scam site they stole 1000 ero on my account
Estimado hermano,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear brorgerard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gané 900 ero y luego traté de cobrar 400 de ellos y siguen diciendo que hay problemas técnicos y que tengo que volver a intentarlo. Han pasado 5 días y más de 10 intentos.
I won 900 ero and then I tried to cash out 400 of them and they keep saying there are technical problems and I have to try again it's been 5 days now and over 10 attempts
Jeg vandt 900 ero og så har jeg prøvet at udbetale 400 af dem og de bliver ved med at siger der er tekniske problemer og jeg skal prøve igen det er 5 dage nu og over 10 forsøg
Veo. Su retiro fue solicitado el 10 de febrero de 2023.
¿Tu cuenta ya fue verificada con éxito? ¿Has completado la verificación KYC?
I see. Your withdrawal was requested on the 10th of February 2023.
Was your account successfully verified already? Have you completed the KYC verification?
He recibido un correo electrónico de que mi cuenta ha sido verificada y como dicen 10 veces que es un problema técnico y que kg debería intentarlo de nuevo, debe ser una estafa.
I have received an email that my account has been verified and since they say 10 times that it is technical problems and that kg should try again, it must be a scam.
Jeg har fået en mail om at min konto er verificeret og da de 10 gange siger at det er tekniske problemer og at k g skal prøve igen så må det være scam.
Entiendo perfectamente tu frustración, brorgerard. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
I fully understand your frustration, brorgerard. However, I will set the timer for additional 7 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Sí, ahora lo han aprobado. Pero no el pago que dicen que abordarán, lo cual no creo.
Yes, they have approved it now. But not the payment they say they will address which I don't believe
Ja de har godkendt det nu. Men ikke betalingen de siger de vil henvende sig som jeg ikke tror på
Dear brorgerard,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Han pagado el dinero en mi cuenta ahora después de 97 correos electrónicos de ida y vuelta y 30 días después. La parte principal es que el dinero se pagó, dudoso que si la cantidad hubiera sido mayor y si no me hubiera quejado y a varias partes, probablemente no se habría pagado.
They have paid the money into my account now after 97 emails back and forth and 30 days after. The main part is that the money was paid out, doubtful that if the amount had been larger and if I had not complained and to various parties then it probably would not have been paid out
De har udbetalt pengene til min konto nu efter 97 mails frem og tilbage og 30 dage efter. Hovedparten er pengene blev udbetalt, tvivlsomt at hvis beløbet havde været større og hvis jeg ikke havde klaget og til diverse sider så var de nok ikke blevet udbetalt
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, brorgerard, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, brorgerard, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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