Querido hlan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre la situación con su cuenta congelada en Gslot, especialmente con una cantidad tan significativa involucrada.
Según nuestra base de datos, podemos confirmar que Gslot Casino ha estado cerrado desde principios de noviembre. Por este motivo, no puede acceder al sitio web. Dadas las circunstancias, nos gustaría hacerle las siguientes preguntas para aclarar su situación:
Verificación de cuenta:
- ¿Se verificó su cuenta antes del cierre de Gslot y completó algún proceso de verificación requerido?
Cronología de acceso:
- ¿Cuándo fue la última vez que pudo acceder a su cuenta de Gslot o intentar retirar fondos?
Comunicación con Gslot:
- ¿Ha recibido alguna respuesta del soporte de Gslot con respecto a su solicitud para retirar su saldo, o alguna notificación sobre el cierre del casino o el estado de la cuenta?
Si tiene alguna comunicación relevante de Gslot, reenvíela a petronela.k@casino.guru para mayor revisión.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
Dear hlan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the situation with your frozen account at Gslot, especially with such a significant amount involved.
From our database, we can confirm that Gslot Casino has been closed since the beginning of November. This is why you are unable to access the website. Given the circumstances, we would like to ask the following questions to clarify your situation:
Account Verification:
- Was your account verified before Gslot closed, and did you complete any required verification processes?
Access Timeline:
- When was the last time you were able to access your Gslot account or attempt to withdraw funds?
Communication with Gslot:
- Have you received any response from Gslot support regarding your request to withdraw your balance, or any notifications about the closure of the casino or account status?
If you have any relevant communication from Gslot, please forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
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