El jugador está descontento con la estricta política de retiro del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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GunsBet Casino - El jugador está descontento con la política de retiro del casino.
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Importe: 197 €
GunsBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
GunsBet Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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¡Manos fuera! ¿Tengo que apostar 3 veces mi depósito para retirar este beneficio? Y luego una conversación muy grosera. ¿Tenía que cerrar mis 197 por completo en 0 juegos para cerrar la cuenta?
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Público
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hace 4 años
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Querida Julia,
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre este problema. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los T&C del casino y encontré la siguiente regla:
"37. Si un jugador solicitó un retiro de los fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menos de 3 veces (tres) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle al jugador los costos del procesamiento de la transacción, incluidos los depósitos y retiros ".
Establece que debe apostar el depósito tres veces, de lo contrario el casino puede cobrarle tarifas de transacción. Entonces, podría haber retirado su dinero, pero simplemente no recibiría la cantidad total. ¿Podría enviarnos capturas de pantalla o transcripciones del chat con el representante del casino con respecto a la queja?
Atentamente,
Peter
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Público
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hace 4 años
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Querida Juli
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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