GW Casino - Los retiros de jugadores se han revertido.

Solicitud de retiro hecha, como dicen las condiciones del sitio, 3 lotes de solicitudes de retiro de $ 5,000.00. Mis ganancias superaron los $ 50,000.00, pero no se me permitió hacer una solicitud hasta después de 10 días, por lo que tenía una gran cantidad en saldo con la que estaba jugando y las ganancias seguían aumentando. Cuando hice la solicitud de retiro también envío documentos de identificación de licencia válida y un pasaporte válido. Lo dejé con el casino para que hiciera su verificación. Mientras tanto, mi saldo llegó a cero, pero todavía tenía que solicitar retiros para establecer un sitio seguro. Después de 4 días, noté que mis retiros no eran visibles y que el proceso de identificación de pensamiento debe haberse completado y las cantidades están en proceso, cuando inicié sesión en el chat. Me dijeron que los retiros se invirtieron en mi equilibrio de una manera como para burlarse de mí, lo que he perdido y el equilibrio es nulo. Debo haberlos jugado sin notar la adición debido al gran saldo. Pregunté por qué se hizo esto, me dijeron que estaba incompleto y que necesitaba una factura de servicios públicos. Dije que sí, todo genial, fácil de hacer, ¿por qué revertir la retirada? Por qué no se le preguntó por el documento faltante y se le informó sobre la revocación. Me dijeron que el sistema lo revirtió. Dije que estaba bien y el documento solicitado cuando me lo iban a solicitar. No tengo correos electrónicos sobre nada. Básicamente, han esperado deliberadamente a que mi saldo se hiciera grande y revertieron el retiro para que no se diera cuenta para asegurarse de que no se hicieran retiros. He hecho retiros anteriormente, el pendiente se encuentra allí y no se revertirá ni se procesará hasta que se cumplan todas las solicitudes. No me enviaron mensajes mientras jugaban en el sitio ni me enviaron un correo electrónico sobre nada. Descubrí al iniciar sesión en el chat para consultar, este sitio no debería poder continuar.

robando dinero a la gente y se están asegurando intencionalmente de que no se pague dinero, estoy devastado. Le había dicho a mi familia sobre el ganador prometiéndoles ayuda financiera para su hijo discapacitado y su condición actual, ¿qué les diré ahora? ¿Cómo puedo cumplir la promesa que hice? Esto no está bien y es cruel. He prometido dinero a personas que lo necesitan y que esperan recibir la ayuda prometida. Les prometí confiar en los retiros que había hecho pensando que estaban a salvo de perder. No tengo ese dinero para cumplir mi promesa. Me siento fatal y estas personas se van a sentir peor cuando se den cuenta de que sus esperanzas han sido aplastadas.

Querido Burak,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, me temo que no hay nada que podamos hacer por ti.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo.

Mientras tanto, el jugador es el único responsable de su cuenta. Lo siento mucho, pero la cantidad revertida no era una que pudiera pasarse por alto fácilmente. Además, no es inusual que los retiros anulados se vuelvan a poner en el saldo activo de un jugador.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Creo que no está entendiendo el problema aquí. No se me informó de la revocación, no se me informó de ninguna solicitud o inquietud. ¿Habría sido la forma correcta de actuar si me enviaran por correo electrónico las solicitudes necesarias para completar el proceso de retiro o me informaran de la revocación para que estuviera al tanto de lo que había sucedido? Es entonces que puedes decirme que ya está todo jugado. No tenía idea de que esto estaba hecho. Su sitio hizo esto intencionalmente con el propósito exacto de reproducirlo, de lo contrario no lo habría sido y se habría proporcionado cualquier desperdicio requerido. Es maligno, y es una forma intestinal engañosa de actuar. No lo siento amigo. Lo siento y también lo hará cualquier jugador que crea que puede obtener un retiro ganador. Debería haber tenido el derecho de ser informado de todos los requisitos faltantes antes de revertir cualquier fondo, debería haber sido informado de la reversión y solo debería tener la opción de hacer la reversión cuando se me dio la opción de qué retirar.

Si falta información para enviar el dinero al propietario legítimo, entonces contacta y solicita esa información que falta, y a ti. Mencione que el jugador es el propietario legítimo de la cuenta, ¿podría explicarme qué derecho se me otorgó para revertir el retiro que me dieron el derecho a realizar? Lo peor es revertirlo sin ninguna indicación o advertencia al hacerlo. ¿Cómo se puede decir que el jugador tiene derecho a la cuenta cuando mis derechos no fueron considerados y asumidos por el casino para hacer lo que fuera en su interés? Si el derecho es mío, solo yo debería tener derecho a hacer la inversión. El dinero allí sentado no iba a ninguna parte, ¿cuál era la intención de revertir el retiro tan secretamente? También tenga en cuenta que ningún sitio de casino realiza una reversión de una cantidad que un jugador ha reservado para retirar, permanecerá allí hasta que se soliciten y proporcionen las solicitudes requeridas. Por favor, no juegues conmigo ni con juegos de palabras. Si no va a ser honesto, no responda en absoluto. Las intenciones de los sitios son muy claras aquí. No hay excusa para lo que se hizo.

Querido Burak,

Estoy seguro de que entiendes que no trabajo para GW Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de explicarte lo que sucedió, y creo que lo hice a fondo en mi respuesta anterior. .

Los fondos de sus retiros revertidos se han devuelto a su cuenta no en secreto, especialmente en una cantidad significativa, sino como un procedimiento estándar en caso de que no se complete una verificación y los retiros no se puedan procesar. Mientras tanto, el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Cierre la cuenta y haga que mis datos se borren por completo de todos los sistemas que tiene su casino. No puedo financiar el dinero que tanto me ha costado ganar en un sitio que tiene malas intenciones y hace cosas solo por su interés y tiene el descaro de culpar a un jugador. Como dije, borre todos mis detalles por completo, invertiré más de lo que su sitio se merece,

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino.