Hola Kenza,
Lamento escuchar tu desagradable experiencia.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Gxmble Casino ,
¿Podrías darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir para desbloquear la cuenta y/o retirar las ganancias en disputa?
Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?
No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hello, Kenza,
I am sorry to hear about your unpleasant experience.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Gxmble Casino team,
Could you please provide us with a more detailed explanation of the player's situation? What steps should she take to unblock the account and/or withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Traducción automática: