Gxmble Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Gané mi dinero de manera justa como cualquier otra vez en el sitio (a veces CON el mismo bono que ahora me están engañando).

Intenté sacar £ 1000 3 veces, lo rechazaron y confiscaron mis ganancias. Esto nunca había sucedido antes, pero nunca intenté sacar £3000.

son una estafa difícil y tengo pruebas de que me enviaron un correo electrónico para indicarme lo contrario, donde decían que no puedo jugar con crupieres en vivo, pero el correo electrónico le dice que disfrute, ya sea con tragamonedas o con crupieres en vivo, están aquí para brindarle una diversa y buena experiencia…

Querido tesonamaine,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deberían bloquearse y esta regla aplicarse a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debería permitir a los jugadores realizar apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras se completa el bono. apuestas. Ese sería un escenario ideal. Otra práctica aceptable sería al menos alertar a los jugadores cuando acceden a un juego restringido de que no se permite jugar a este juego mientras tengan un bono activo.

• ¿Podría indicarnos si el software le advirtió al acceder a alguno de los juegos restringidos y si fue su primer bono canjeado en este casino?

Si desea remitir alguna comunicación relevante o evidencia de respaldo puede hacerlo a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Literalmente no había nada que te detuviera y estoy tan acostumbrado a que los sitios tengan esos recordatorios o bloqueos que no permiten tal escándalo.

en el correo electrónico promocional que me enviaron, incluso decía que no les importa a qué juegos juegues: "Ya sea que te guste la emoción de las tragamonedas, la estrategia de los juegos de mesa o la experiencia inmersiva con nuestros crupieres en vivo, este bono está diseñado para mejorar cada aspecto de tus sesiones de juego, convirtiendo cada giro en un premio mayor potencial".

literalmente permite crupieres en vivo Y ya me he retirado antes del uso de bonos en mesas en vivo. Sólo porque mi victoria esta vez fue un poco mayor querían engañarme.

PD: no existen tales advertencias ni siquiera una sección para que pueda leer los términos completos de los bonos. Qué mentira.

Me di cuenta de que mi dirección de correo electrónico personal se filtró en una de las fotos.

Acabo de ver lo horrible que es este lugar con sus críticas... ¿existe alguna mínima posibilidad de que pueda recuperar mis ganancias? Realmente tenía cosas planeadas con esas ganancias… que broma

Muchas gracias thesonamain por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

PD: Tenga la seguridad de que su dirección de correo electrónico no se ha mostrado en ninguna parte de este hilo. La publicación que contiene su dirección de correo electrónico se ha marcado como confidencial desde el principio, por lo que solo será visible para usted, el casino y nosotros.

Gracias

Hola, thesonmain,

Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Gxmble Casino ,

¿Podrías por favor darnos una explicación detallada de la situación del jugador?

¿Qué cometió y por qué exactamente le confiscaron sus ganancias?

Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Este es el bono que debería haberse utilizado:

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el cronómetro. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Querido tesonamaine,

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino sobre el problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

En caso de cualquier duda, no dude en ponerse en contacto conmigo en branislav.b@casino.guru .

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru