Al jugador de Ucrania se le bloqueó su cuenta totalmente verificada después de intentar realizar su primer retiro de 776 euros sin ninguna explicación por parte del departamento de riesgos del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
¡Buenos días, estimado Casino Guru! ¡Estos estafadores bloquearon mi cuenta y me robaron 776 euros! Mi cuenta fue completamente verificada. Cuando hice depósitos, no hubo problemas. Pero tan pronto como solicité un retiro por primera vez, ¡inmediatamente bloquearon mi cuenta y me robaron el dinero! No recibí ningún bono de ellos. La única explicación que recibí en un correo electrónico es que su departamento de riesgos decidió bloquear mi cuenta sin ninguna explicación.
Estimado xray200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Gxmble Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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