El jugador depositó en el casino, pero los fondos no se acreditaron en su saldo del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Traducción automática:
Happy Hugo Casino - El depósito del jugador parece perdido.
Traducción automática:
Importe: 200 €
Happy Hugo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, deposité dinero el 20/01/23 mediante transferencia bancaria instantánea. Se debitó inmediatamente de mi cuenta bancaria, pero hasta la fecha no ha aparecido nada en mi cuenta de jugador. El casino se niega a verificar mi depósito y quiere 4 días de extractos bancarios. Les di el extracto bancario del pago, pero no es suficiente, me dicen.
Espero que puedas ayudarme .
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado schalinskydennis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta bancaria. Esta es también la razón por la que el soporte solicitó la lista de transacciones hasta el momento en que les pidió que investigaran el problema. Quieren excluir la posibilidad de que la transacción se devuelva a su cuenta bancaria.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, hasta ahora mi dinero todavía está allí o ha aterrizado en la cuenta del casino. Recibí la respuesta del casino de que Naudapay debería devolverme mi dinero. Pero no tengo mi dinero devuelto ni una respuesta de Naudapay. Encuentro todo bastante insatisfactorio. Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Según una investigación realizada por Happyhugo Casino, supuestamente Naudapay me devolvió el dinero. Pero el dinero aún no ha llegado y Naudapay no ha respondido hasta ahora. Cosas increíbles. Uno debería prohibir este casino. Al parecer, este problema ha existido antes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Para mi sorpresa, me devolvieron el dinero. fue devuelto Por lo tanto mi problema está resuelto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado schalinskydennis,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Traducción automática:
