Happy Hugo Casino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.

Estimados

Estoy tratando de retirar y verificar en paralelo mi cuenta, pero sin éxito.

¡Nadie está respondiendo correos electrónicos!

¡Temo haber perdido mi dinero!

Querido Kiriaki,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los Términos y condiciones generales ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:

"3.0 VERIFICACIÓN DE LA CUENTA

3.1 Por seguridad y requisitos de licencia, HappyHugo puede solicitar documentos KYC (Conozca a su cliente) a su propia discreción. La razón más común es la validación de detalles antes de grandes retiros (verificación de edad, prevención de fraude, restricciones de promoción). Envíe sus copias válidas de fotos o pantallas de impresión de documentos personales a cashier@hd.happyhugocasino.com "

¿Envió todos los documentos requeridos a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente? ¿Cuándo exactamente, por favor?

Además, ¿ha intentado preguntar sobre el estado de la verificación a través del chat en vivo? El agente de soporte respondió en unos segundos y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimados

muchas gracias por su amable ayuda.

Envié todos los documentos solicitados y envié varios correos electrónicos sin respuesta.

Sin embargo, ayer recibí un correo electrónico de que se aprobó el retiro y estoy esperando que se muestre en mi cuenta ...

Gracias otra vez

Kiki

Kiriaki, parece estar en el camino correcto. Esperemos unos días más. Dejaré esta queja abierta, así que por favor, manténganos informados y avísenos si hay alguna noticia. En caso de que no haya desarrollo, interveniremos.

¡Muchas gracias por tu amable ayuda!

¡el dinero está ahí!

¡Magníficas noticias, Kiriaki! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.