Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar los términos de la bonificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Los pagos de 14k euros + crédito de alrededor de 3k simplemente se eliminaron de mi cuenta. ¡Había aceptado un bono a mi depósito y ahora estaba siendo castigado sin piedad por ello! Durante un tiempo jugué apuestas pequeñas y luego las subí un poco y gané. ¡Luego solicité un retiro de 2k y cancelé el bono que aún no he usado! Luego aumenté la apuesta por el crédito restante y obtuve una gran ganancia de más de 20k (la bonificación ya se había cancelado). Se solicitaron 14k para retiro y alrededor de 3k todavía estaban en la cuenta. Ahora todo se ha ido y me dicen que hice giros de más de €4/giro. 1 dinero de bonificación no se tocó. 2 los grandes giros fueron solo después de que el bono ya había sido cancelado 3. Si no está permitido, ¿por qué puedes jugar con apuestas más grandes?
Hola Cazador,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Happy Hugo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Qué bono exacto reclamaste? ¿Es posible enviarnos su depósito, bono e historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella