PrincipalQuejasHellSpin Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

HellSpin Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: A$70

HellSpin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 29/03/2023 | Caso cerrado : 29/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Depósito pagado usando un punto de monedas como usi pero, por alguna razón, nunca revisaron los fondos. Esto fue hace casi 2 días y el problema aún se está disputando. No me han dado ninguna indicación de por qué sucedió o cuándo veré una resolución y me causó una gran angustia emocional. Me preocupa que no me devuelvan mi dinero.

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Público
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hace 1 año
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Estimada Jacquelynmaree8,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Aparentemente, no tienen forma de rastrearlo y tampoco puedo recorrerlo, así que acabo de perder $ 80, esta no es una buena tendencia, se está volviendo más común, me está sucediendo nuevamente con kaboombet ahora.


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hace 1 año
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Estimada Jacquelynmaree8,

Asegúrese de enviar la confirmación de pago de su proveedor al casino como prueba de pago y háganos saber una vez que respondan.

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hace 1 año
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Hola, jacquelynmaree8:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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