El jugador de Australia notó que el casino no había pagado sus ganancias debido a que un bono de primer depósito se activó por error, a pesar de que él personalmente lo desactivó. Sin embargo, el jugador no proporcionó más información a pesar de múltiples solicitudes de nuestro equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
No me pagaron porque una de las personas activó mi bono de primer depósito incluso cuando lo tenía desactivado.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Por qué el casino no pagó sus ganancias?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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