Reseña de Hellwinz Casino

Name: Reseña de Hellwinz Casino
Item: Hellwinz Casino
Rating: 6.6

6.6/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Visitar casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

por mes

50.000 €

a la semana

16.000 €

al día

4.000 €

Operador SPACESHIP TECHNOLOGIES OÜ

Establecido 2025

Ingresos anuales estimados

> 20.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Estonia

Información generalBonosReseñas de usuarios103Índice de seguridadOpinión1Métodos de pago9

Reseña de Hellwinz Casino

En esta reseña de Hellwinz Casino, nuestro equipo de analistas imparciales de casinos ha analizado detenidamente los aspectos positivos y negativos, siguiendo los criterios establecidos en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo de expertos ha tenido en cuenta que las Condiciones Generales sean justas, las licencias válidas, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites y otros aspectos importantes para determinar si se trata de un casino seguro y legal, una estafa o una opción a medio camino entre ambas.

Nuestro índice de seguridad del casino, calculado a partir de una serie de factores examinados, evalúa la seguridad y las garantías de juego justo de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. Si bien Hellwinz Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, en concreto de 6.6, lo que significa que es una opción correcta para algunos jugadores, ten en cuenta que hay casinos que son más justos y seguros. Sigue leyendo nuestra reseña de Hellwinz Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.

¿Es Hellwinz Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad

Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.

En nuestro proceso de reseña de Hellwinz Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de Hellwinz Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y consideramos que las condiciones de uso son injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse como argumento para no pagar a los jugadores las ganancias que les corresponden. Teniendo en cuenta que hemos encontrado una serie de problemas graves en las Condiciones de Uso de este casino, te recomendamos que busques otro o que, al menos, actúes con mucha precaución.

Hellwinz Casino es un casino online muy grande según nuestros cálculos o la información recopilada. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con una cifra total media de ganancias retenidas. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.

Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Hellwinz Casino. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.

En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, Hellwinz Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, de 6.6. Este casino puede ser una opción adecuada para algunos jugadores, pero ten en cuenta que hay otros que ofrecen una mayor seguridad y un trato más justo a sus clientes.

Condiciones generales de Hellwinz Casino

Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante nuestro proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Hellwinz Casino son injustas.

Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.

Reclamaciones de jugadores de Hellwinz Casino

Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.

Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 4.435 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opiniones de los usuarios de Hellwinz Casino

Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».

Teniendo en cuenta las 102 reseñas de usuarios que ha recibido Hellwinz Casino, su valoración es buena. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.

Hellwinz Casino: datos de la empresa y licencias

Hellwinz Casino tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $20,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online media, según nuestros sistema de ordenación.

Hellwinz Casino tiene una licencia de juego de Estonia.

Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago

Hellwinz Casino permite realizar depósitos con 9 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, VISA, Mastercard, Bank transfer, Inpay, JCB, Jetonbank, Brite.

Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.

Límites de reintegro	Límites de premio
4.000 EUR al día	Sin límite de ganancias
16.000 EUR semanales
50.000 EUR al mes

Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de atención al cliente

Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Hellwinz Casino.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7
Alemán			24/7
Italiano			24/7
Francés			24/7
Estonio			24/7

Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Hellwinz Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Teniendo en cuenta las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos decir que Hellwinz Casino tiene un servicio de atención al cliente correcto.

Tragaperras y juegos de casino en Hellwinz Casino

Hellwinz Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de 53 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Big Time Gaming, Amatic, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, PariPlay, Tom Horn, Belatra Games, Relax Gaming, EveryMatrix, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Swintt, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, OneTouch, Flatdog, Casino Technology, TrueLab Games, Northern Lights Gaming, Spearhead Studios, Mascot Gaming, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, Games Inc., Gamebeat, SapphireBet, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, AvatarUX, Retro Gaming, Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, CT Interactive, Games Global, EGT Digital, Silverback Gaming, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Print Studios.

Bonos y códigos promocionales de Hellwinz Casino

Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

En la actualidad, hay 2 bonos de Hellwinz Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:

100% hasta 120 $ y 120 spins extra
50% hasta 100 $ y 50 spins extra

Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (9)

Límites de reintegro

por mes

50.000 €

a la semana

16.000 €

al día

4.000 €

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Sin blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Sin dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (5)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (5)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (5)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (53)

Capturas de pantalla de casino

Positivos

Límite de reintegro elevado
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Opciones limitadas de juego responsable
Solo para jugadores de pocos países

Autor: Michaela Skalla Última actualización: 28/01/2026 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información?Avisadme

Bonos de Hellwinz Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Hellwinz Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Hellwinz Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Hellwinz Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 103 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

bombamen5

Plata

Portugal

• hace 2 semanas

Un RTP de casino aceptable dentro del casino normal para jugar sin esperar grandes ganancias para aumentar el bankroll y jugar relajado es bueno

rtp aceptable
rtp acceptable
rtp aceitavel
hermosa interfaz
beautiful interface
interface bonita

hasta ahora problemas insignificantes
so far insignificant problems
ate agora problemas insignificantes
Las encuestas tardan demasiado
Surveys take too long
Levantamentos muito demorados
Algunos miembros del chat no pueden explicar los problemas.
Some chat members can't explain the issues
Alguns membros do chat não sabem explicar os assuntos

Hellwinz Casino

Thank you for your feedback, bombamen5!

We’re glad to hear that you enjoy the experience and find the RTP within an acceptable range for relaxed, enjoyable gameplay. It’s great that withdrawals have been fast and that the interface is visually appealing.

We’re also pleased to know that any issues so far have been minor. Feedback like yours helps us maintain a smooth and reliable platform for all players.

Thanks for sharing your experience! We hope your future sessions continue to be enjoyable and hassle-free.

Annie617

Bronce

Australia

• hace 2 meses

The website navigation is the best and easiest to use,
Depositing & Withdraws is so easy!
They have massive selection they have everything and the RTP is great
I’ve seen some crazy stuff from this app..
The staff will go above and beyond with helping with anything you need and respond so quickly

El mejor servicio al cliente
The best customer service
La mejor interfaz de aplicación
The best app interface
Gran selección
Massive selection
Buen rtp
Good rtp
El personal es de primer nivel.
The staff is top tier

Seandevine94

Bronce

Australia

• hace 2 meses

Hell spin is such a great Casino with workers and managers who have a heart of gold and try and go above and beyond for there customers I highly recommend to anyone to get on hell spin and spin to win and feel the flames of hell.

Servicio al cliente amable
Friendly customer service
Grandes juegos
Great games
Variedad de entretenimiento
Variety of entertainment
Buenas recompensas
Good payouts

Hellwinz Casino

Thank you for your wonderful review, Seandevine94!

We’re thrilled to hear that you’ve had such a positive experience with our team — it’s great to know that our customer service and managers have been helpful and attentive. Your kind words mean a lot to us.

It’s also fantastic that you enjoy the variety of games and entertainment we offer, along with the good payouts. Creating an engaging and rewarding experience for our players is exactly what we aim for.

Thanks for sharing your feedback and recommendation! We hope your future sessions at HellSpin continue to be exciting and enjoyable.

Jsolo

Bronce

Australia

• hace 3 meses

Love the customer support . Friendly . Lots of exciting games and missions etc

Hellwinz Casino

Thank you for your feedback, Jsolo!

We’re glad to hear that you’ve had a positive experience with our customer support — friendly and helpful assistance is something we take pride in. It’s also great to know that you enjoy the variety of games, missions, and other exciting features we offer.

Your feedback motivates us to keep providing engaging content and reliable support for all our players. Thanks for sharing your experience, and we hope your future sessions continue to be fun and rewarding!

Jordzq17

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 3 meses

Has every slot plus table game s you need! Highly recommend as its very easy to use an to get help if you need it. Always good people there to help 24/7

El gerente y la ayuda están siempre por encima de todo.
The manager an help is always above an all else.
Retirar un depósito simple a tarjeta o banco
Withdraw an deposit simple an to card or bank

Hasta ahora no tengo nada negativo y llevo con ellos unos cuantos años.
No negatives so far an I've been with them for a few years now

Hellwinz Casino

Thank you for your review, Jordzq17!

We’re thrilled to hear that you’ve enjoyed our wide selection of slots and table games, and that the platform has been easy to use throughout your time with us. It’s great that our support team is available 24/7 and that your VIP manager has been so helpful — personalized assistance is something we pride ourselves on.

We’re also glad that deposits and withdrawals have been simple and convenient for you. It’s wonderful to hear that your experience over the years has been consistently positive.

Thanks for sharing your feedback! We look forward to continuing to provide enjoyable and seamless gameplay in the future.

Slaweczk93

Bronce

Polonia

• hace 3 meses

It's first casino where I win more than I deposited good payouts nice supports many torunaments nice missions, events

Retiros rápidos
Fast withdrawls
Buen soporte
Good support
Torneos
Tournaments
Pago rápido
Fast payout
Gran rtp
Big rtp

Hellwinz Casino

Thank you for your feedback, Slaweczk93!

We’re thrilled to hear that your experience has been so positive, especially winning more than your initial deposit — congratulations! It’s great that you’ve enjoyed our tournaments, missions, and special events, as well as the high RTP and fast withdrawals.

We’re also glad that our support team has been helpful whenever you needed assistance. Feedback like yours motivates us to keep providing exciting games, rewarding events, and smooth, reliable service.

Thanks for sharing your experience! We hope your future sessions are just as fun and rewarding.

Gez85

Plata

Suecia

• hace 4 meses

I would say the casino has a nice design, plenty of providers, and smooth deposits.

However, when it comes to cashback, VIP, etc., it’s really poor. Sorry for being negative, but for example, when I play, I usually bet €5–10 per spin. Offering me free spins with a value of €0.10 is pointless. I deposited €3,000 in just 2 hours here, and I haven’t heard a word from any VIP manager with even a small goodwill bonus or anything like what most casinos usually provide. There’s nothing worse than a casino that doesn’t appreciate its players and where you have to beg for a bonus.

We’ll see how they handle withdrawals.

That said, the casino still gives a serious and trustworthy impression.

After just one week, I have to take back my words about this casino being trustworthy and serious. Despite depositing 3,000 euros, I received no cashback like everyone else. Instead, I was insulted with a ridiculous 20-euro bonus. This is absolutely unprofessional and unacceptable. Rarely have I seen such a scam-like operation, and I can only imagine the nightmare I would face if I ever tried to make a withdrawal. I closed my account immediately. Players deserve better than thi

Bonito diseño
Nice design
Muchos proveedores
Many providers

Programa VIP
Vip program

M1D1Z

Bronce

Eslovenia

• hace 5 meses

Won around $63 from some classic slots. Honestly, didn’t expect it—was just messing around after work. The withdrawal landed in my bank within 3 hours, which felt impressive. Only thing is, I wish they’d show win history more clearly—it’s kinda buried. Still, overall, a solid experience for casual play.

Retiros rápidos
Fast withdrawals

Historial de victorias
Win history

Hellwinz Casino

Thanks for the great feedback, M1D1Z!

Big congrats on the $63 win—those unexpected after-work sessions are sometimes the best! We're glad to hear your withdrawal landed so quickly—within 3 hours is what we love to see.

Appreciate the note about the win history; we’ll definitely take that into account as we continue improving the player experience.

Here’s to more smooth sessions and surprise wins ahead!

ROCCKODON86

Plata

Eslovenia

• hace 7 meses

This is the far best casino i played on recently. You have good possibility to win smthing big here.
I made card withdrawall...within 1hour my accaunt was fully verified and withdrawal already seen on my bank accaunt...just incredible.
They offer plenty of bonuses with normal wagering requremnts.
I would reccomend anyone to play here.

Verificación rápida, retiros rápidos, agentes en vivo útiles
Fast verification, fast withdrawals, helpful live agents

Nada negativo
Nothing negative

Hellwinz Casino

Thank you for the amazing review, ROCCKODON86!

We’re thrilled to hear that your experience has been so positive—from fast verification and lightning-quick withdrawals to fair bonuses and helpful live support. It’s great to know you feel there’s real potential to win big here!

We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to provide you with a top-tier casino experience. Best of luck on your next spins!

drgabber

Plata

Bulgaria

• hace 9 meses

This is definitely a fraudulent casino. These fraudsters are not very smart, they have 2 active URLS - hellspin222 and hellwinz. If you log in through one of the links, you will be logged in to the other as well, but there's a big difference between the two links:

Hellspin222 - The license is nowhere to be seen, the logo on the top left is "HellSpin", and there are more promotions

Hellwinz - The license is there, the logo on the top left is "Hellwinz", and half of the promotions are missing

Also, if you have an active bonus, it is playable through both links; however, if you open a conversation through LiveChat, it is not accessible through both links.

Carmina26

Bronce

Austria

• hace 10 meses

I like to play at the casino 🎰 because when you win it’s motive to play again . The website navigation it’s safari . The deposit process it’s verry ok because you have many options . The customer support verry kindly always. Thanks

Retiro sin problemas. Atención al cliente muy amable y atenta.
Withdrawal without any problems. Verry nice customer support and friendly.
El casino Hell Spin es el mejor. Pagan bien.
The hell spin casino it’s the best . They pay good money.
Espero que hayan llegado al número uno en el top 🔝
I hope they arrived number one in top 🔝
Jugaré siempre aquí porque es el único sitio donde puedes ganar.
I will play always here because they are the only site where you can win .
Cada vez que necesites una pregunta, te responderán pronto.
Any time when you need a question they reply back soon .
Estoy muy contento con este sitio.
I am very happy with this site

Hellwinz Casino

Thank you for your review, Carmina26! We're so glad to hear that you enjoy playing at HellSpin and that our website and support team have made a positive impression on you.

We always strive to make the deposit and withdrawal processes smooth and convenient, and we're happy to know that you've had a good experience with them. It's also great to hear that our customer support team has been friendly and helpful.

Your kind words inspire us to keep improving, and we hope you continue to enjoy your time with us! Thank you for your support, and we look forward to seeing you again soon. Good luck with your games!

Jeneris

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 10 meses

Loving Hellspin! The slots selection is massive, and they actually add new games regularly. Hit my first ever big win here, and the withdrawal process was stress-free. Customer service is also friendly and fast. Highly recommend!

Mejor RTP
Best RTP
Retiros rápidos
Fast withdrawals

Hellwinz Casino

Thank you so much for your amazing review, Jeneris!

We’re thrilled to hear that you’re loving HellSpin and had your first big win with us! It’s fantastic that you’re enjoying our massive slots selection and regular game updates. We’re also happy that the withdrawal process was stress-free and that our customer service met your expectations.

Your recommendation means a lot to us, and we’re glad to know that the fast withdrawals and great RTP have contributed to your positive experience.

Wishing you even more big wins ahead!

Grzesio

Plata

Eslovaquia

• hace 11 meses

Everything what i need in casino mobile ..its here chip deposit dont need dep alot ...
Just 5$ and you can play .
Hellspin do not give you a limit on minimum deposit !
Great option for fun play when we dont sweat to pay alot :)
GREAT CASINO AND SUPPORT !
🔥🥇👌

Retiro rápido
Fast Withdrawal
¡Un soporte mejor del que puedas imaginar!
Support better then you could dream !
Gran elección de juego Providen.
Big choose game Providen.
Buena tienda con promociones y bonificaciones.
Good store with Promotion and bonus .
Acerca de mi casino móvil: mis mejores opciones de todos los tiempos.
About my casino mobile its My best choices all time .

A veces, solo los juegos de unos pocos proveedores pueden mostrar fallas en la pantalla, pero solo duran 10 segundos y comienzan a funcionar sin esa falla.
sometimes only game from few provider can show screen crash but its just 10 sec and its start working without that crash .

Hellwinz Casino

dizelek121992, thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoy the flexibility of the minimum deposit and find the experience enjoyable. It's great to know that our support and game variety have exceeded your expectations.

We also appreciate your understanding regarding the occasional game issue – we're always working to improve.

Wishing you continued fun and success at HellSpin!

con1

Bronce

Australia

• hace 12 meses

I love playing there casino, in my eyes hands down best platform and great features with a huge game selection

Retiro fácil
Easy withdrawal
¡El mejor VIP que he tenido!
Greatest vip I have even had!
El mejor bono si eres VIP
Best bonus once your a vip
Gran selección de jamones
Great selection of hames

Probablemente solo los reinicios en algunos juegos.
Probably just the restarts on some games

Hellwinz Casino

Thanks for your review, con1!
It's awesome to hear you're enjoying the platform, the game selection, and the VIP experience. We’re glad the withdrawals have been easy for you as well. We appreciate your feedback on the game restarts and will definitely keep that in mind for improvements.
Hope you continue having a great time and many more wins ahead!

tacrankin

Bronce

Australia

• hace 1 año

I have been playing at Hell Spin for a couple of years now. It's the best casino! The withdrawals are easy & I've never had a problem. I have the best VIP manager! I highly recommend Hell Spin Casino.

Juegos increíbles, grandes victorias
Awesome Games, Big Wins
Grandes bonificaciones
Great Bonuses

Hellwinz Casino

Thanks for sharing your experience, tacrankin! It’s fantastic to hear that you’ve had such a positive experience with HellSpin, especially with withdrawals and the support from your VIP manager.
Glad you’re enjoying the games, wins, and bonuses – sounds like a great place to play! Your recommendation is much appreciated!

Melziegirl77

Bronce

Australia

• hace 1 año

Hellspin Casino is an absolute gem in the online gaming world! From the moment I signed up, I was impressed by the seamless user experience and the vast selection of games. The interface is sleek, easy to navigate, and visually stunning. Whether you’re into classic table games, innovative slots, or live dealer experiences, Hellspin has something for everyone.

The game variety is top-notch, featuring high-quality titles from some of the most renowned providers in the industry. It’s clear that Hellspin has partnered with the best to deliver an exciting and rewarding experience. The promotions and bonuses are generous, especially for newcomers, giving you plenty of opportunities to maximize your winnings.

What really sets Hellspin apart, though, is Hank, my VIP Manager. His exceptional service truly elevates the experience. From the moment I became a VIP, Hank made sure I felt like a valued player, providing personalized offers and keeping me updated on exclusive promotions. He’s always just a message away, responding quickly and efficiently, and is genuinely invested in making sure I have the best possible experience. His attention to detail and professionalism are unmatched, and it’s clear he’s dedicated to ensuring every VIP feels special. If you’re lucky enough to have Hank as your VIP manager, you’re in for a top-tier experience.

Overall, Hellspin is a fantastic online casino that combines great game variety, excellent customer service, and a secure platform. I highly recommend it to both new and seasoned players looking for an exciting and trustworthy online casino experience!

Los retiros son rápidos (más o menos)
withdrawals are quick (ish)
Gerente VIP Hank: brinda un excelente servicio al cliente
VIP manager Hank - provides amazing customer service
Muchos bonos
lots of Bonuses
¡RTP % se muestra en las tragamonedas!
RTP % is shown on the slots!
¡Puedes guardar tus juegos favoritos!
you can save your favourite games!

Hellwinz Casino

Thank you for the fantastic feedback, Melziegirl77! We're thrilled to hear that you're enjoying your experience at Hellspin Casino. It's wonderful to know that our game variety, user interface, and promotions have made your gaming experience enjoyable. We're especially glad to hear that Hank, your VIP Manager, has made such a positive impact. Our VIP team is dedicated to providing exceptional service, and we're happy to know Hank has gone above and beyond to ensure you have a top-tier experience.

Thank you again for your kind words and recommendation. We look forward to continuing to provide you with great games, rewards, and service!

gorskamarrta

Bronce

Polonia

• hace 1 año

¡¡¡Un casino estupendo!!! Tratan muy bien a sus clientes, son muy cálidos. ¡Bonos geniales, niveles interesantes que no son difíciles de conseguir! ¡Lo recomiendo!

Contacto por chat, bonos, gráficos, métodos de depósito, todo es un plus.
Chat contact, bonuses, graphics, deposit methods, everything is a plus
Kontakt z czatem, bonusy , grafika , metody wpłaty , wszystko na plus

Es una pena que no puedas obtener bonificaciones por un tiempo determinado.
It's a pity that you can't get bonuses for a certain time
Szkoda że nie można załatwić bonusów przez czas

Hellwinz Casino

Thank you for your wonderful review, gorskamarrta! We're so happy to hear that you’ve had a positive experience with our customer service, bonuses, graphics, and deposit methods. Your recommendation means a lot to us! We also appreciate your feedback about the time-limited bonuses, and we’ll keep that in mind as we continue to improve. Thanks again for sharing your thoughts, and we look forward to welcoming you back for even more fun!

kimmy1876

Bronce

Canadá

• hace 1 año

I absolutely love this casino. Since the first time I played it’s been nothing short of amazing. Fast payouts. Lots of bonuses and overall a positive fun experience!

Retiros rápidos
Fast withdrawls
Servicio al cliente amigable
Friendly Customer service
Variedad de juegos
Variety of games

Hellwinz Casino

Thank you so much for your kind words, Kimmy1876!
We're thrilled to hear that you’ve had such a positive experience with HellSpin. It's great to know that the fast payouts, friendly customer service, and variety of games have made your time with us enjoyable. We truly appreciate your feedback and look forward to continuing to provide you with fun and exciting experiences!

Jolesino

Bronce

Canadá

• hace 1 año

The withdrawal times at Hellspin are amazing! I usually get my winnings within 24-36 hours. The live casino games are a lot of fun, and the slots are great too. The only neutral point I'd mention is that the mobile app could use a bit more polish, but overall, I'm very satisfied with the service.

Los mejores gerentes VIP
Top VIP managers
Retiros
Withdrawals
Juegos de casino en vivo
Live casino games

Hellwinz Casino

Thank you for your great review, Jolesino!

We’re thrilled to hear that you’re happy with our fast withdrawal times and that you’re enjoying both the live casino games and slots. It’s also wonderful to know that our VIP managers have been top-notch in assisting you.

We appreciate your honest feedback regarding the mobile app, and we’ll definitely keep that in mind as we work on improving the experience across all platforms.

Thanks again for sharing your thoughts, and we’re so glad you’re satisfied with our service!

jameswiremuclarke

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 1 año

Hellspin!! Amazing!! Huge variety of online gaming and plenty of fun to be had! Elliot, Hellspin VIP manager is a top notch legend! The best customer service and looks after me very well! Mate you deserve a medal or trophy and definitely a promotion! 😆 🤣 cheers mate! Plenty of deposit options! Easy and fast withdrawals! Number 1 online gaming casino for me!!

¡Hellspin! ¡Increíble! ¡Gran variedad de juegos en línea y mucha diversión!
Hellspin!! Amazing!! Huge variety of online gaming and plenty of fun to be had!
Elliot, el gerente VIP de Hellspin, es una leyenda de primer nivel. ¡El mejor servicio al cliente y me atiende muy bien! ¡Te mereces una medalla o un trofeo y definitivamente un ascenso! 😆 🤣 ¡Saludos, amigo!
Elliot, Hellspin VIP manager is a top notch legend! The best customer service and looks after me very well! Mate you deserve a medal or trophy and definitely a promotion! 😆 🤣 cheers mate!
¡Muchas opciones de depósito! ¡Retiros fáciles y rápidos!
Plenty of deposit options! Easy and fast withdrawals!
¡¡¡El casino de juegos en línea número 1 para mí!!!
Number 1 online gaming casino for me!!

¡Para ser honesto, no puedo criticar realmente a Hellspin!
I can't really fault Hellspin to be honest!

Hellwinz Casino

Thank you for the fantastic review, jameswiremuclarke! We’re so glad to hear that you’re enjoying the variety of games, fast withdrawals, and easy deposit options at HellSpin. It’s great to know that our platform has become your go-to for online gaming.We also appreciate the shoutout to Elliot, our VIP manager! We’re thrilled that he’s been providing you with excellent customer service — we’ll be sure to pass along your kind words.Thanks again for sharing your experience, and we’re happy to have you as part of the HellSpin community!

moggie

Bronce

Australia

• hace 1 año

Been playing with hellspin for a couple of years now and I am pretty damn content with them. Interface is easy to use and well laid out.
When I have had an issue with a game or payment, the support team and my manager have been very helpful.

Pretty decent spot 👌

Retiros rápidos de criptomonedas
Fast crypto withdrawals
Amplia gama de proveedores
Decent range of providers
Cazadores de peces disponibles
Fish shooters available
Equipo de soporte rápido
Fast support team

No se pueden ordenar los juegos por RTP
Can't sort games by RTP

Hellwinz Casino

Thank you for your great review, Moggie!

We’re so happy to hear that you’ve been enjoying Hellspin for a couple of years and that our interface, support team, and managers have been helpful when needed. It’s also awesome to know that you’re happy with the fast crypto withdrawals, range of providers, and the availability of fish shooters.

We appreciate your suggestion about sorting games by RTP, and we’ll definitely keep that in mind as we work on improving the platform.

Thanks again for the positive feedback!

bacnikklemen

Bronce

Eslovenia

• hace 1 año

I won 8000€, all my documents approved, my account verified, told me to wait for withdraw. Today i got email that my account is closed and my winnings will not be paid

Cuenta cerrada
Account closed

Hellwinz Casino

We’re truly sorry to hear about your experience, bacnikklemen.

This situation definitely sounds frustrating, and we understand how disappointing it must be to have your account closed after your winnings were approved. We take such matters very seriously, and we want to ensure that this is looked into and resolved.

Please reach out to our support team directly with the details of your case, so we can investigate further and work to resolve this for you as quickly as possible. We’re committed to making sure all our players are treated fairly, and we’d like to get this sorted out for you.

Thank you for sharing your experience, and we hope we can resolve the issue to your satisfaction.

munzleet1337

Bronce

Noruega

• hace 1 año

They scammed me of 700 euros, they are trying to tell me that I broke the rules of betting too much when I won so all of my winnings are void, but I have scr shot and the bet size was 6 NOK wich is way belov the terms of the bonus. It was only a 50% bonus and the worst part is I wagered it away long time before I won! They gonna scam you please dont play here!

No te pagaré si ganas en grande o tienes suerte.
wont pay you if you win big or get lucky
El servicio de atención al cliente simplemente copia y pega, se siente como bots, un sitio web muy sospechoso, no confío en ellos en absoluto.
the customer support just copypaste, feels like bots, very shady website dont trust them what so ever

Hellwinz Casino

We’re really sorry to hear about your negative experience, munzleet1337.

It’s extremely disappointing to hear that you feel you were treated unfairly, especially when it comes to your winnings and the customer support process. We take these matters very seriously, and we genuinely want to investigate the issue further to resolve it. If there was any misunderstanding or mistake regarding your account, we’d like to address it directly and ensure everything is handled properly.

Please reach out to our support team with your case details, and we will make sure it gets reviewed thoroughly. We truly value our players and want to provide a trustworthy, fair environment for everyone.

Thank you for sharing your experience, and we hope we can clear up any confusion and make things right for you.

shldzy21

Bronce

Australia

• hace 1 año

Great casino, just needs better loyalty bonuses offered.
Needs more cash collect games available
Accepts Australian players btw

selección de juego
Game selection
Opciones de depósito
Deposit options
Acepta jugadores australianos.
Accepts Australian players

Tiempos promedio de retiro
Average withdrawal times
Los bonos son promedio
Bonuses are average

Hellwinz Casino

Thank you for your feedback, shldzy21!

We’re glad to hear you’re enjoying the game selection, deposit options, and that we accept Australian players. It’s great to know that you’re overall happy with the casino.

We appreciate your suggestion about improving the loyalty bonuses and adding more cash collect games. We’re always looking for ways to enhance the player experience, so your input is valuable.

Thanks again for sharing, and we look forward to continuing to provide you with an enjoyable gaming experience!

br1br1

Bronce

Irlanda

• hace 1 año

Hellspin is great for those who enjoy a variety of gaming options. The support staff is always ready to assist, and the verification process is hassle-free.

tiempo de verificación
verification time
variedad de opciones de juego
variety of gaming options

Hellwinz Casino

Thank you for your feedback, br1br1!
We’re glad to hear that you’re enjoying the variety of gaming options we offer. It’s great to know that our support staff has been helpful and that you found the verification process hassle-free. We appreciate your support and hope you continue to have a fantastic experience with us!

JossStick

Bronce

Noruega

• hace 1 año

I've been gaming in Hellspin for months and every session is a thrill. The welcome bonus hooked me but the daily jackpots and frequent player rewards have kept me loyal. They've got an awesome range of games from retro slots to cutting-edge live dealer tables. Their site is super easy to navigate, whether I'm on my laptop or mobile. Plus, cashing out my winnings is always a breeze - quick and hassle-free.

bono de bienvenida
welcome bonus
gama de juegos
range of games

Hellwinz Casino

Thank you for your wonderful review, JossStick!

We’re thrilled to hear that you’ve been enjoying your time at HellSpin and that the welcome bonus, daily jackpots, and player rewards have kept you coming back for more. It’s awesome to know that you’re enjoying the range of games and find the site easy to navigate across devices. We’re also happy to hear that cashing out your winnings has been quick and hassle-free!

Thanks again for sharing your experience, and we look forward to providing you with many more thrilling sessions. Wishing you continued fun and big wins!

Tril3mma

Bronce

Polonia

• hace 1 año

I recently started playing at Hellspin Casino and I'm quite impressed with the generous welcome bonuses. The truly give new players a great starting advantage. The wagering requirements are reasonable, and the loyalty program rewards consistent play with great perks and bonuses.

Buenos bonos
Good bonuses
Comunicación con el servicio de soporte.
Communication with the support service
Retiro
Withdrawal

Hellwinz Casino

Thank you for your wonderful feedback, Tril3mma!
We’re thrilled to hear that you’re enjoying our generous welcome bonuses and that you find the wagering requirements reasonable. It’s great to know that our loyalty program is rewarding your consistent play as well. We're also glad you had a positive experience with our support service. If you have any more feedback or questions, feel free to reach out. Happy gaming!

tonic11112

Bronce

Rumania

• hace 1 año

Nice games and platform. I also had some nice pays.

Buut when you want to withdraw, they will pay you. But you have to provide a lot of documents, oictures with id, pictures with cards, pictures with each transaction.

If you miss one, u can say goodbye to your money.

Other than that they respond quickly to your requests but you will be stressed with all this process.

That’s why I gave them a 2 stars, cuz they stressed me out with their withdrawal process.

Atención al cliente responde
Customer support responds

Proceso de retiro
Withdrawal process

Hellwinz Casino

Thank you for sharing your feedback, tonic11112.

We’re glad to hear that you’ve enjoyed the games and had some nice wins. However, we sincerely apologize for the stress caused by the withdrawal process. We understand that providing multiple documents can be frustrating, and we aim to make this process as smooth as possible. Your feedback is valuable, and we’ll definitely take it into consideration to improve the experience for future withdrawals.

We appreciate your understanding of our quick response times, and we’re truly sorry that the documentation process left you feeling stressed. If you ever need assistance, please don’t hesitate to reach out, and we’ll do our best to make things easier for you.

Thank you again for your honest review, and we hope your future experiences with us are more enjoyable and stress-free.

Onepert

Bronce

Austria

• hace 1 año

I've been playing at the casino for a few years now

top games
quick payout
and vip manager is always there for you
thanks!!
Thanks tiffany !!!

Gerente vip superior
Top vip manager

Hellwinz Casino

Thank you for your loyalty, Onepert!
We’re so glad to hear that you’ve been enjoying our top games and quick payouts. It's fantastic that our VIP manager, Tiffany, has been there for you—your appreciation will definitely be passed along to her. If you need anything else, just let us know. Happy gaming!

DaddyItHerts

Bronce

Australia

• hace 1 año

I have been playing on this casino for a few years now. I've never had an issues. The vip team is so good and the cashouts are good. The payment systems are great. Available from multiple countries. Vpn friendly.

Compatible con VPN
Vpn friendly
buen retiro
good cashout
programa vip
Vip program

plazos de retiro
cashout time frames

Hellwinz Casino

Thank you for your fantastic review, DaddyItHerts!

We’re so happy to hear that you’ve had a positive experience with us over the years. It’s great to know that our VIP team has been helpful and that you’re satisfied with the cashouts and payment systems. We’re also glad that we can provide access to players from multiple countries and support VPN use.

Thank you for your continued trust in us, and we look forward to many more great experiences together!

Explicación del índice de seguridad de Hellwinz Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Hellwinz Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media6.6/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Términos y condiciones injustas

Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Los jugadores que reclamen demasiados bonos corren el riesgo de perder sus ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Plazo irrazonablemente corto para proporcionar información dentro de los procesos KYC
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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Quejas sobre Hellwinz Casino y casinos relacionados

(92)

92Todas0Abiertas1No resueltas13Resueltas78Rechazadas

Quejas directas sobre Hellwinz Casino

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

El jugador de Noruega, cliente fiel de Hellspin, tuvo problemas para retirar sus ganancias a pesar de haber presentado los documentos necesarios para la verificación KYC. La respuesta le resultó inútil. Intentamos ayudarle solicitando detalles sobre los documentos presentados y el proceso de verificación para facilitar la resolución. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la queja se cerró sin más trámite. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si prefería continuar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 09/01/2026

Cantidad en disputa: 37.150 kr

Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador han sido confiscadas debido al cierre de la cuenta.

El jugador de Eslovenia tuvo problemas con HellSpin Casino por una cuenta duplicada. Tras eliminar su cuenta anterior, creó una nueva y realizó depósitos por un total de 1352,45 €, lo que le generó ganancias de aproximadamente 3900 €. Sin embargo, el casino canceló las ganancias alegando problemas de validez de la cuenta y solo reembolsó 94,60 € de los depósitos. Aclaramos que crear una nueva cuenta con los mismos datos personales sin la aprobación del casino infringía la política de cuenta única, independientemente de si la cuenta había sido eliminada previamente o si se había verificado el KYC. Por lo tanto, la queja se consideró injustificada y se confirmaron las acciones del casino.

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Cerrado Enviada: 30/12/2025

Cantidad en disputa: 3.900 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Se rechaza el retiro del jugador.

El jugador de Austria tuvo problemas con un retiro de 1000 € de Hell Spin, a pesar de tener una cuenta verificada. Se le pidió que retirara a su cuenta bancaria y proporcionara una captura de pantalla de su banca en línea, la cual no tenía, a pesar de haber podido depositar a través de Skrill. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 24/11/2025

Cantidad en disputa: 1.000 €

Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador desaparecieron.

El jugador de Grecia había ganado 129 € en una tragamonedas, pero sus ganancias desaparecieron sin explicación. No pudo acceder al chat en vivo para obtener ayuda y no recibió respuesta a sus dos correos electrónicos. El jugador usó un bono e incumplió la apuesta máxima, lo que llevó al casino a confiscar sus ganancias. El Equipo de Quejas revisó la situación y confirmó que las acciones del casino se ajustaron a los estándares de la industria en cuanto a juegos con bonos. En consecuencia, la queja fue rechazada, ya que el incumplimiento no se consideró accidental.

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Cerrado Enviada: 19/11/2025

Cantidad en disputa: 129 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El jugador tiene problemas con la verificación.

La jugadora de Quebec tuvo dificultades con la verificación de su cuenta en Hellspin, ya que el casino rechazó repetidamente los comprobantes de domicilio que presentó, incluyendo un extracto bancario, una factura telefónica y el seguro del coche. Había proporcionado toda la documentación solicitada en repetidas ocasiones durante los últimos tres meses, pero los motivos del rechazo seguían sin estar claros. La queja se resolvió después de que el casino confirmara que la verificación se había completado y que la jugadora podía entonces solicitar un retiro. El casino reconoció que no se requerían más documentos y aceptó el extracto bancario como comprobante de domicilio válido. La queja se cerró debido a la falta de respuesta de la jugadora tras esta resolución.

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Cerrado Enviada: 08/11/2025

Cantidad en disputa: C$1.468

Nuestro veredicto Caso cerrado

La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

El jugador de Quebec tuvo dificultades con el proceso de verificación a pesar de haber presentado todos los documentos solicitados, incluyendo su documento de identidad y comprobante de domicilio. Tras la verificación inicial, se le solicitó documentación adicional, incluyendo un recibo de sueldo reciente, que no pudo proporcionar porque había depositado su depósito con ganancias previas de apuestas. El jugador marcó la queja como resuelta, indicando su satisfacción con el resultado.

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Resuelta Enviada: 22/08/2025

Cantidad en disputa: C$5.736

Nuestro veredicto Caso cerrado

El retiro del jugador se retrasa después de la autoexclusión.

El jugador de Grecia se autoexcluyó del casino, pero no pudo retirar sus fondos restantes. A pesar de que el casino indicó haber enviado su solicitud de retiro, no vio respuesta y sospechó que podrían haber querido reabrir su cuenta para que pudiera volver a jugar. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara su satisfacción con el resultado, lo que llevó a que la queja se marcara como "Resuelta" en el sistema.

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Resuelta Enviada: 18/08/2025

Cantidad en disputa: 200 €

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

El jugador de Chile depositó 5 USD para reclamar un bono de bienvenida, lo que le permitió ganar 50 USD. Sin embargo, el casino canceló el retiro de sus ganancias al día siguiente, alegando que el jugador había aceptado las condiciones que indicaban que podrían confiscar los fondos. El jugador consideró que el casino le había quitado su dinero indebidamente. El Equipo de Quejas cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, lo que dificultó la investigación y posibles soluciones. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

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Cerrado Enviada: 16/08/2025

Cantidad en disputa: $50.000 CLP

Nuestro veredicto Queja no justificada

Se obstruye el retiro del jugador y se maneja mal la cuenta.

La jugadora neozelandesa presentó una queja formal contra HellSpin Casino por mal manejo de su cuenta y obstrucción de su retiro de $22,000 NZD. A pesar de su solicitud de cierre de cuenta por problemas con el juego, el personal del casino la animó a seguir jugando, lo que resultó en la cancelación de su retiro y las consiguientes pérdidas. Exigió responsabilidades y la devolución de sus ganancias, a la vez que indicó su disposición a presentar pruebas de sus reclamos. El Equipo de Quejas, tras revisar las pruebas, concluyó que el casino no fue informado explícitamente de su adicción al juego, lo que limitó su capacidad para mediar en un reembolso. Por lo tanto, la queja no fue admitida y el caso fue cerrado.

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Cerrado Enviada: 05/07/2025

Cantidad en disputa: NZ$12.000

Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido cerrada.

El jugador de Quebec depositó $300 y ganó $9,097 en Hellspin Casino, pero tuvo problemas de verificación y el cierre de su cuenta sin explicación. Tras enviar la documentación solicitada, recibió una notificación de que la administración del casino había cerrado su cuenta y no se le había informado de ningún término que pudiera haber infringido. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino para obtener aclaraciones, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como no resuelta y se le recomendó al jugador que contactara con la Comisión de Juego de Kahnawake para obtener más ayuda. La queja se reabrió posteriormente después de que el casino reconociera el problema y solicitara documentación adicional al jugador. Tras comunicarse nuevamente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto, lo que llevó a que la queja se marcara como "Resuelta" en el sistema.

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Resuelta Enviada: 28/06/2025

Cantidad en disputa: C$9.097

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