Highroller Casino - El jugador experimenta continuas barreras de retiro y rechazos de documentos.

Asunto: Reclamación por Retrasos en Retiros y Rechazos de Documentos

Estimados directivos de casinos para grandes apostadores:

Le escribo para expresar mi extrema frustración y decepción con respecto a los problemas continuos que he encontrado al retirar mis fondos de su plataforma de casino. Durante los últimos seis meses, he intentado incansablemente retirar mis ganancias, solo para encontrarme con repetidos rechazos y retrasos, a pesar de haber enviado toda la documentación requerida con prontitud.

A pesar de mis esfuerzos por cumplir con su proceso de verificación presentando todos los documentos necesarios, he enfrentado continuamente rechazos sin ninguna explicación u orientación clara sobre cómo resolver los problemas. Esta falta de transparencia y comunicación me ha dejado completamente desilusionado y agraviado.

Como cliente leal y valioso, espero cierto nivel de profesionalismo y eficiencia a la hora de procesar retiros. Sin embargo, los persistentes retrasos y rechazos no sólo me han causado importantes inconvenientes financieros sino que también han erosionado mi confianza en la integridad y confiabilidad de su casino.

Le insto a que aborde este asunto con prontitud y me proporcione una resolución para facilitar el retiro de mis fondos sin más demora. Además, solicito una revisión exhaustiva de sus procedimientos de verificación de documentos para garantizar la equidad, la transparencia y la coherencia para todos sus clientes.

No abordar estas preocupaciones con prontitud me obligará a tomar más medidas para buscar reparación por las dificultades e inconvenientes indebidos causados.

Espero su atención inmediata a este asunto y una rápida resolución.

Atentamente,

Aakash

Hola Ajay9289,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Highroller Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Más de 14 semanas, mi verificación está en curso pero todavía no recibo una respuesta adecuada y proporcioné todos los documentos que me pidieron y me preguntaron por qué los proporcioné mediante la cuenta bancaria de mi madre porque mi madre y mi cuenta eran cuentas conjuntas, por eso Proporcioné los detalles de la cuenta bancaria de mi madre y proporcioné todos los documentos que me pidieron y luego no verifiqué mi perfil desde la adolescencia de 14 semanas. Compartiré una captura de pantalla, pero comencé un primer chat entre el gran apostador y podrás ver ¿Cuánto tiempo se completó desde que no se completó la verificación desde mi primera ganancia donde estoy haciendo un retiro de 6400? No me permitieron hacerlo todo y luego no me permitieron jugar ningún juego. Bloquearon esas cosas, pero puedo acceder fácilmente a mi cuenta.

Responder

Hola Ajay9289,

En primer lugar, espero que el cronómetro en la parte superior del sitio sea claramente visible: indica el tiempo restante para responder a cualquiera de las partes solicitadas. Ningún spam o solicitud hará que el proceso sea más rápido.

¿La cuenta compartida también es de tu propiedad o tu madre es la propietaria y tú también usas la cuenta? ¿Existe algún documento que acredite la propiedad?

Estimado señor, utilicé mi banco principal en el momento del retiro, por lo que en ese movimiento mi cuenta no funcionaba, así que utilicé la cuenta de mi banco principal para retirar el dinero, pero el equipo siguió pidiendo el extracto de mi cuenta del banco principal. También proporcioné que luego preguntara continuar. dirección, pero diariamente rechazan todas esas pruebas de que guardaron la cuenta en la página de retiro, así que continúe preguntando lo mismo. Les di todos los documentos que piden, pero ignoran todas esas cosas. Tengo mi propia tarjeta aadhar que demuestra la propiedad como mi nombre en la cuenta y en la identidad. tarjeta, pero cuando me estaba registrando en el sitio, Google detectó automáticamente la dirección incorrecta y el gran apostador la guardó y solicitó el mismo documento, pero no tengo la misma dirección, pero solicité al equipo que cambiara la dirección como se muestra en el documento de identidad.

Hola Ajay9289,

Tenga en cuenta que cualquier tipo de depósito o retiro de terceros está estrictamente prohibido en cualquier casino en línea. Siempre puede utilizar únicamente sus propios fondos para depositar y retirar únicamente mediante su propio método de pago.

Desafortunadamente, no podemos hacer nada en tales casos, ya que el casino tiene todo el derecho de cerrar su cuenta y anular cualquier ganancia si así lo decide.

Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja por el motivo indicado anteriormente.