El jugador de India se enfrenta a repetidos rechazos de sus extractos bancarios enviados para la verificación de domicilio y pago en el casino, a pesar de proporcionar una declaración oficial del Jupiter Federal Bank. El casino insiste en que se le envíe un extracto con sello y firma, lo cual no es un requisito para los extractos en línea.
El primer día les envío mi estado de cuenta bancaria de 3 días y luego les envío el estado de cuenta bancaria de todo el mes para que verifiquen la dirección y el pago. Siempre lo rechazan. Ese era mi estado de cuenta bancario oficial de Jupiter Federal. Lo descargué de la aplicación de mi banco Jupiter, pero siempre me pidieron que les diera el estado de cuenta bancario oficial (me dijeron que dónde estaba el sello y la firma, por favor, díganles que en el estado de cuenta en línea no hay sello ni firma). Creo que no saben cómo se ve el estado de cuenta bancario o no quieren verificar la cuenta del jugador.
Hola chetanalayek843,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Highroller Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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