Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No estoy seguro de si podrá ayudar, pero no puedo presentar una queja sobre High Roller Casino por algún motivo, pero ¿están relacionados con este sitio?
De cualquier manera, High Roller me ha robado miles de dólares cerrando mi cuenta (después de que ya la había verificado) y negándose a pagarme mis ganancias y se niegan a decir por qué.
Todo lo que han dicho es que jugué de una manera que era "injusta para el casino", lo que no tiene ningún sentido, ya que acabo de jugar los juegos de casino en su sitio y gané.
Seguramente esto ni siquiera es legal? Me han mentido y robado y se niegan a contestar mis correos electrónicos o darme mi merecido dinero.
Estimado lautut378,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela