Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Highroller Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: Can$2.000
Highroller Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.6
Highroller Casino has a Safety Index of 9,6, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No estoy seguro de si podrá ayudar, pero no puedo presentar una queja sobre High Roller Casino por algún motivo, pero ¿están relacionados con este sitio?
De cualquier manera, High Roller me ha robado miles de dólares cerrando mi cuenta (después de que ya la había verificado) y negándose a pagarme mis ganancias y se niegan a decir por qué.
Todo lo que han dicho es que jugué de una manera que era "injusta para el casino", lo que no tiene ningún sentido, ya que acabo de jugar los juegos de casino en su sitio y gané.
Seguramente esto ni siquiera es legal? Me han mentido y robado y se niegan a contestar mis correos electrónicos o darme mi merecido dinero.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado lautut378,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, lawatut378:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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