Hola novavida2020,
Esperamos que estés bien.
Por nuestra parte, hemos investigado la consulta y nos gustaría informarle lo siguiente.
Lo que podemos ver es que el límite de depósito se configuró después de haber depositado ya una cierta cantidad.
La forma en que funcionan los límites móviles, tienen en cuenta los depósitos en la cuenta que se procesan después del inicio del límite.
Además, después de que ocurrió lo anterior, notamos que había cerrado cuentas en nuestros sitios hermanos, debido a problemas de juego, como gesto de precaución y seguridad del cliente, cerramos la cuenta en consecuencia.
Tenga en cuenta que he verificado los límites por mi parte y, a menos que haya un error que no haya detectado, solo ha depositado dentro del monto permitido después de establecer el límite.
Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo de nuestra parte.
Gracias,
Soporte HiperWin
Hi novavida2020,
We hope you're doing well.
From our end, we have investigated the query and would like to let you know the following.
What we can see is that the deposit limit was set up after having already deposited a certain amount.
The way that rolling limits work, they take into consideration the deposits on the account that are processed after the limit inception.
Moreover, after the above occurred, we noticed that you had closed accounts on our sister sites, due to Gambling Problems, as a gesture of precaution and customer safety, we closed the account accordingly.
Kindly take note that I have checked the limits from my end and unless there is an error which I have not picked up on,you have only deposited within the allowed amount after setting up the limit.
Let us know if there is anything else we can assist you with from our end.
Thank you,
HiperWin Support
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