El jugador de Ucrania solicitó su retirada en septiembre. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Ukraine has requested his withdrawal back in September. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Ucrania solicitó su retirada en septiembre. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Василь,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Haré todo lo posible para ayudarlo, pero debo advertirle que, desafortunadamente, parece ser una práctica común de HITLOTO Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema.
Recomendaría revisar la revisión del casino en nuestro sitio web antes de elegir uno en el futuro. Consulte el siguiente enlace para la revisión de HITLOTO en nuestro sitio web ( https://casino.guru/hitloto-casino-review ). Como puede ver en toda la información en nuestra revisión, HITLOTO Casino es un casino en línea muy malo. No recomendamos jugar en él y le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de él.
Además, consulte nuestros casinos recomendados para jugadores ucranianos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para asegurarse de que ve los casinos más adecuados, consulte las preferencias de idioma y país:
Finalmente, si hay información de respaldo para su caso, reenvíelo a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru o publíquelo aquí cuando responda. Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Dear Василь,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I will try my best to help you, but I must warn you that, unfortunately, it seems to be a common practice from HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
I would recommend checking casino review on our website before choosing one in the future. Please see the link below for HITLOTO’s review on our website (https://casino.guru/hitloto-casino-review). As you can see from all of the information in our review, HITLOTO Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
Additionally, please check our recommended casinos for Ukranian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED.To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Finally, if there is any supporting information for your case, forward it to my email address petronela.k@casino.guru or post it here when replying. I will be waiting for your response patiently.
Best regards,
Petronela
Estimado Василь,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Василь,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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