El jugador de Ucrania solicitó su retirada hace más de un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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HITLOTO Casino - El jugador se queja de una retirada retrasada.
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Importe: 800 ₴
HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Querido Igor
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Completó el proceso KYC (Conozca a su cliente) con éxito? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro o ha recibido ganancias de este casino en el pasado?
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar el dinero durante tanto tiempo. ¿Estás en contacto con el casino? ¿Justificaron la demora? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Igor
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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