El jugador de Austria depositó 1200 euros el 4/11/24, pero inicialmente solo se le acreditaron 800 euros. Tras resolver un problema el 15/11/24, se le añadieron otros 200 euros, pero faltan 200 euros. A pesar de proporcionar pruebas y recibos, el servicio de atención al cliente no ha solucionado el problema.
Hola, el 4/11/24 deposité 1200 euros, pero solo se acreditaron 800 euros. Se resolvió un problema el 15/11/24 y se acreditaron 200 euros adicionales. Ahora, todavía faltan 200 euros, pero el servicio de atención al cliente simplemente no comprende el problema. He enviado todos los recibos y pruebas, pero no entienden que solo puedo ver 4 pagos acreditados el 4/11 en mi cuenta de jugador; faltan 2 que no puedo ver. Por favor, ayúdenme. Me dirigieron aquí para presentar una queja y realmente no sé qué hacer. Nadie entiende el problema. Por favor, ayúdenme.
Estimada Denise15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con HitNSpin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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