PrincipalQuejasHitNSpin Casino - El jugador enfrenta problemas de software en el sitio web del casino.

HitNSpin Casino - El jugador enfrenta problemas de software en el sitio web del casino.

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Importe: 10.000 €

HitNSpin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/09/2024 | Caso cerrado : 06/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

La jugadora de Alemania informó sobre varios problemas de software en el sitio web del casino, incluidos giros erráticos de los carretes y desconexiones inesperadas del juego con códigos de error desconocidos. Además, encontró un dominio sospechoso durante el juego que podría alterar las imágenes del juego, lo que puso de relieve las preocupaciones sobre la integridad del sitio. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que la jugadora proporcionara pruebas de respaldo, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Buen día, me he encontrado con numerosos problemas de software en este sitio. Los carretes de repente giran más rápido o me expulsan del juego con códigos de error con los que el proveedor ni siquiera está familiarizado.

Luego, una cosa llevó a la otra y un especialista en informática conectó mi teléfono mientras estaba jugando. Y he aquí que hitnspin se puso en contacto con el dominio async.hitnspin.com durante el juego. Este sitio es completamente negro y carga un archivo que no se puede abrir, y async en este caso significa que la respuesta puede modificar la imagen de los carretes. Investigaciones posteriores revelaron que el dominio contactado utiliza iframes, lo que significa que se pueden mostrar combinaciones diferentes a las realmente incorporadas. Aquí hay algunas pruebas:

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado r7bjrkr78m,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, r7bjrkr78m:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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