El jugador de Alemania desea cerrar su cuenta en Hitnspin, pero el casino solicita que verifiquen su identidad, lo que el jugador considera innecesario.
Me gustaría presentar una queja sobre el personal de atención al cliente de Hitnspin. Quería cerrar mi cuenta de juego, pero me obligan a verificarme. No entiendo por qué. Solo quiero cerrarlo de manera simple y directa.
Hola tarantomarzena,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con HitNSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos qué motivo le dio al casino para cerrar su cuenta? ¿Fue bloqueo de cuenta o autoexclusión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que si solicitó el bloqueo, es posible que su cuenta se vuelva a abrir en cualquier momento con solo solicitarlo. Si solicitó la autoexclusión, es necesario que se verifique usted mismo, ya que necesitan sus datos para evitar la creación de una cuenta adicional.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella