El jugador de Suecia enfrenta demoras significativas en recibir sus retiros, y un intento reciente exitoso no llegó a su cuenta bancaria. Ha recibido reiteradas solicitudes de verificación KYC y duda que pueda recuperar sus 3000 coronas.
He estado esperando durante semanas para que se realice mi retiro. No responden y de repente no pude iniciar sesión. Luego, uno de mis retiros fue exitoso (después de mucho tiempo), pero no llegó a mi cuenta bancaria, por lo que lo rechazaron. Solicité la misma verificación KYC 2 veces la misma semana. Ahora aceptaron otro retiro, pero esta vez tampoco hay dinero en mi cuenta bancaria. No creo que alguna vez vea mis 3000 kr
Estimado Andy2113,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Ha recibido alguno de los retiros que solicitó en este casino, o el retiro rechazado ha sido devuelto a su cuenta de jugador?
¿Podría especificar cuándo exactamente envió su solicitud de retiro más reciente y qué método de pago eligió para su retiro?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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