El jugador de Grecia ganó 260 € y solicitó un retiro, pero el casino bloqueó repentinamente su cuenta a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El casino no ha respondido a sus correos electrónicos y no puede iniciar sesión.
Chicos, estoy buscando desesperadamente a alguien que me ayude con hitnspin casino. Gané 260 € y solicité un retiro. Bloquearon mi cuenta de repente a pesar de que subí todos los documentos necesarios. Desde entonces, nadie de hitnspin responde a mis correos electrónicos y, por supuesto, no puedo iniciar sesión en mi cuenta...
Hola nikolina00,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con HitNSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querida nikolina00
El equipo de soporte le dirigió la pregunta; consulte la captura de pantalla del correo electrónico enviado:
Nunca diste la respuesta.
Saludos
Buenas noches, muchas gracias por su ayuda, sin embargo, respondí al mensaje del casino anterior como se muestra en la captura de pantalla que me envió y todavía estoy esperando. No sé cuáles de mis documentos no han sido aprobados porque no me permiten ingresar a mi cuenta.
Además, recibí este mensaje, les respondí, pero después de eso no hubo actualización.
Estimada Nikolina00,
¿Qué problema ocurrió con su nombre de registro? ¿Es diferente al nombre que aparece en su identificación?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
