Vivo en Polonia, pero viajo mucho por negocios. En el casino, proporcioné todos los datos correctos al registrarme. Los documentos de verificación de KY se han enviado y aceptado. En el casino, hice muchos depósitos, diferentes depósitos. En mis últimos depósitos, no aproveché las promociones y bonificaciones. En mi último depósito, recogí 4000 PLN de mis ganancias. Al intentar retirar, durante una conversación de chat con el casino para enviar el último documento para la verificación de KY, la cuenta se bloqueó; no puedo acceder a ella, debido a la violación de los términos y condiciones y al uso de VPN, durante la conversación de chat. Ese día no jugué en el casino, pero solo después de regresar de Alemania a Polonia, inicié sesión con la VPN activada, solo para enviar documentos para verificación. Las solicitudes para desbloquear la cuenta no tienen éxito. El casino dijo que desbloquearía la cuenta, pero solo si aceptaba retirar el saldo de 4000 PLN y dejaba solo 100 PLN. No violé ninguna regla que pudiera afectar el resultado del juego, no pude, no tengo cuentas duplicadas. El casino aceptó todos mis depósitos, tanto durante mi estadía en Polonia como en Alemania. Sin embargo, cuando solicité un retiro por primera vez, la cuenta fue bloqueada y quieren retirar los fondos, dejando solo 100 PLN. Por lo tanto, considero que es un fraude flagrante, manipulación y uso de las disposiciones de las reglas que no tienen impacto en el resultado real del juego. Estoy pidiendo ayuda para recuperar 4000 PLN o al menos la suma total de todos los depósitos en el casino, ya que desde el principio el casino no tenía la intención de realizar y pagar ninguna ganancia. También sugerí agregar un requisito de apostar x1 el monto total si el casino tiene dudas, pero solo quieren tomar todo y desbloquear la cuenta con solo 100 PLN. Considero que esto es una acción deliberada, robo y fraude. El casino no responde a los correos electrónicos. En el chat, solo escribe sobre la decisión irrevocable de la administración. Cuando se le pide que envíe evidencia de violación de los términos y condiciones y juego injusto, el casino no responde
I live in Poland, but I travel a lot for business. In the casino, I provided all the correct data when registering. The Ky verification documents have been submitted and accepted. In the casino, I made a lot of deposits, different deposits. On my last deposits, I did not take advantage of promotions and bonuses. On my last deposit I collected 4000 PLN from my winnings. When trying to withdraw – during a chat conversation with the casino to submit the last document for KY verification – the account was blocked – I cannot access it – due to violation of the terms and conditions and using VPN – during the chat conversation. That day I didn't play in the casino, but only after returning from Germany to Polish – I logged in with the vpn on – in order only to send documents for verification. Requests to unblock the account are unsuccessful The casino said that it would unblock the account, but only if I agreed to remove the balance of 4000 PLN and left only 100 PLN. I didn't violate any rules that could affect the outcome of the game, I couldn't I don't have duplicate accounts. The casino accepted all deposits from me, both during my stay in Poland and Germany. However, when I first asked for a withdrawal – the account was blocked and they want to remove the funds, leaving only PLN 100. Therefore, I consider it to be blatant fraud, manipulation and use of the provisions of the rules that have no impact on the actual result of the game. I am asking for help in recovering 4000 PLN or at least the total sum of all deposits in the casino, since from the beginning the casino did not intend to realize and pay out any winnings. I also suggested adding a requirement of x1 wagering the entire amount if the casino has doubts, but they just want to take the whole thing and unlock the account with only 100 PLN. I consider this to be a deliberate action, theft and fraud. The casino does not respond to emails. In the chat, he only writes about the irrevocable decision of the administration. When asked to send evidence of violation of the terms and conditions and unfair play, the casino does not respond
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