El jugador de Dinamarca se enfrenta al cierre de su cuenta debido a que se alega que tiene varias cuentas, a pesar de que utilizó direcciones de correo electrónico diferentes para dos dispositivos y utilizó la misma tarjeta de pago. Después de enviar la información de verificación, el jugador no recibe respuesta y descubre el cierre de la cuenta solo cuando intenta iniciar sesión, lo que lo deja insatisfecho con el servicio y la justificación proporcionada.
He jugado en este casino con mi portátil y mi iPad. Tienen diferentes direcciones de correo electrónico, pero sigue siendo una persona y una tarjeta de pago la que se utiliza. Actualmente, el casino me ha excluido por "Multicuenta" (ID 61020511 e ID 61890704). Me parece extraño que el casino no tenga objeciones siempre que sea el cliente el que deposite dinero en ellos. Deberían emitir una advertencia de que tienes una cuenta vinculada a una dirección de correo electrónico diferente. Cuando les envié la información de verificación, no recibí ningún correo electrónico de respuesta sobre si se había aprobado o rechazado. Solo después de cuatro días, cuando intenté iniciar sesión, descubrí que el casino había cerrado mi cuenta. Es un mal servicio que no pudieran enviarme un correo electrónico para informarme sobre el problema. Solo cuando les envié un correo electrónico recibí una justificación débil. Me quedo con la sensación de que esperan para bloquear una cuenta hasta que existe la posibilidad de que puedan perder dinero. No podía imaginar que estuviera prohibido iniciar sesión a través de dos dispositivos.
Hola Hector1212,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con HitNSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido crear varias cuentas y el casino tiene derecho a bloquear ambas y confiscar cualquier saldo en ellas.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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