La jugadora de Alemania quiere cerrar su cuenta del casino, pero el casino le exige que verifique la cuenta primero. No se siente cómoda proporcionando sus datos para este proceso. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Quiero cerrar mi cuenta en este casino, pero me exigen que verifique la cuenta primero. Esto no es normal. ¡Ningún otro casino hace esto! No me siento cómodo ahí y solo quiero cerrar la cuenta. No quiero proporcionar mis datos allí.
Hola Sandyt83,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con HitNSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Solicitó autoexclusión o cierre de cuenta? ¿Desde cuándo estás registrado en el casino? ¿Cuál es la razón exacta por la que desea cerrar su cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hace mucho que no estoy registrado allí y tampoco he depositado mucho. No me gusta el sitio en sí. Ayer pedí que me cerraran la cuenta en el chat. Luego me dijeron que no apresurara las cosas y me ofrecieron establecer límites, lo cual rechacé. Ya no quiero jugar allí. También mencioné el motivo en el chat. Luego me informaron que primero tenía que verificar la cuenta para poder cerrarla. Pero como no tengo ningún pago ni nada, no veo la necesidad de verificar la cuenta. Entonces tienen todos mis datos y no quiero eso. Solo quiero eliminar o cerrar la cuenta.
Hola Sandyt83,
Tenga en cuenta que el cierre de la cuenta no es permanente de todos modos; puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento que lo solicite al casino. En caso de que haya solicitado la autoexclusión, se requiere la verificación; de lo contrario, no saben a quién excluir sin ningún dato personal.
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