El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:
No hay problema. Veo que mantienes este casino muy alto en 9,8 sin ninguna herramienta para autoexcluirte de la cuenta.
Y no responden en el chat ni en los correos electrónicos. Es bastante difícil cuando tienes problemas con el juego. Gracias por su tiempo. Iniciaré una demanda contra la marca Hole. También les envié una captura de pantalla de que mi cuenta en su sitio hermano estaba cerrada debido a problemas con el juego... y me dijeron que tampoco podía jugar en ningún casino con la misma administración...
Puedes cerrar mi queja aquí. Y también puedes decirle al casino que deje de enviarme más correos electrónicos. Esta mañana recibí nuevos correos electrónicos y se agregó un reembolso a mi cuenta. Que por supuesto no me lo enviaron.. Hawe una buena semana.
Por favor, comprenda que actualmente no existe ninguna forma de autoexcluirse de todos los casinos con licencia de Curazao a la vez. Debes autoexcluirte en cada casino individualmente. Aunque los casinos con licencia de Antillephone NV deben ofrecer a los jugadores la oportunidad de autoexcluirse, no parece existir un procedimiento específico, por lo que las únicas opciones son consultar el sitio web del casino o comunicarse con el operador del casino y pedirle instrucciones.
Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
The player sent us the following email:
No worries. I see you hold this casino very high 9.8 without Any tools to self exclusion yourself from the account.
And they dont respond on chatt or emails. Its pretty hard when you got gambling isssues. Thanks for your time i Will start lawsuit agaisnt the hole brand. I Also sent you screenshot that my account on their sistersite was closed due gambling issues.. and was told there Also i could not play on Any casino with the same management..
you can close my complaint here. And you can Also say to the casino stop send me more emails. This Morning i recived new emails a out cashback was added to my account. Wich they ofcourse not Will sent to me.. Hawe a Nice week.
Please understand that there is currently no way to self-exclude from all Curacao-licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually. Although Antillephone N.V. licensed casinos must offer players the opportunity to self-exclude, there does not appear to be a specific procedure in place, so the only options are to check the casino's website or to contact the casino operator and ask them for instructions.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
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