Me comunico con ustedes porque me están confiscando los fondos debido al uso accidental de VPN. Quiero enfatizar que soy un jugador que paga en efectivo y no usé ningún bono, por lo que no hay absolutamente ningún abuso de bono aquí. La VPN solo estaba activada porque mi empresa lo requiere y simplemente olvidé desactivarla.
Aplicar esta regla para retener mis ganancias legítimas es, francamente, ridículo, ya que jugué de manera justa y seguí sus pautas en todo lo demás. La VPN ni siquiera estaba activa durante el juego. Agradecería que revisaran esta situación y me ayudaran a resolverla de manera justa.
Espero que esto sea un malentendido y alguien pueda hablar con ellos con sentido. Nadie querría involucrarse con un casino así cuando un jugador deposita 600 USD sin bono y le confiscan todos los fondos y ganancias como me pasó a mí.
I'm reaching out because my funds are being confiscated due to accidental VPN use. I want to stress that I’m a cash player and didn’t use any bonus at all, so there’s absolutely no bonus abuse here. The VPN was only on because my company requires it, and I simply forgot to turn it off.
To apply this rule to withhold my legitimate winnings is, frankly, ridiculous, as I played fair and square and followed your guidelines otherwise. The VPN wasn’t even active during gameplay. I’d appreciate it if you could review this situation and help me resolve it fairly.
I hope this is a misunderstsnding and someone can talk some sense them and nobody would want to be involved with such casino when a player deposits 600 USD wothout bonus and get all funds and winnings confiscated the way I did.
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