Hice mi depósito a través de una tarjeta temporal generada a partir de mi tarjeta de débito principal. Debido a esto, la tarjeta temporal no tiene mi nombre, solo el número y la fecha de vencimiento. El casino insiste en que la tarjeta debe llevar mi nombre, aunque eso es imposible. Me comuniqué con mi banco y no existe ningún documento donde mi nombre aparecería en la tarjeta temporal virtual. Proporcioné todos los detalles de la tarjeta de débito principal utilizada para crear la tarjeta temporal, pero el casino se niega a aceptarla. Por lo tanto, no puedo retirar mi dinero.
I made my deposit through a temporary card generated from my main debit card. Because of this, the temporary card does not have my name, only the number and expiry date. The casino insists that the card must bear my name, though that is impossible. I contacted my bank and there is no document where my name would appear on the virtual temporary card. I provided full details of the main debit card used to create the temporary card but the casino refuses to accept it. Hence, I'm unable to withdraw my money.
Efectuei o meu depósito através de um cartão temporário gerado através do meu cartão de débito principal. Por esse motivo, o cartão temporário não tem o meu nome, apenas numero e validade. O casino exige que o cartão tenha o meu nome embora isso seja impossível. Contactei o meu banco e não existe nenhum documento onde conste o meu nome no cartão temporário virtual. Enviei as informações completas em relação ao cartão de débito principal utilizado para gerar o cartão temporário mas o casino não quer aceitar e por isso não consigo levantar o meu dinheiro.
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