Hopa Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

He enviado todos los comprobantes de los extractos bancarios de identificación y otros documentos relacionados y todavía no han pagado mis ganancias después de casi 3 semanas ... Les envié lo que querían y pusieron otra barrera frente a mí ... incluso me dijeron que mi banco ha rechazado sus intentos de pago de mis ganancias ... mi banco ha dicho que no lo han hecho

Querido Darren

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Has completado la verificación de tu cuenta KYC con éxito? Por favor, comprenda que una variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirar fondos? ¿Le han aconsejado algún método alternativo específico para retirar sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Verifiqué mi cuenta ... envié copia del extracto bancario y comprobante de identificación varias veces ... Solicité una transferencia bancaria pero sigo pidiéndome que produzca más documentos ... todo lo que he enviado confirma quién soy y banco que uso ... solo quiero pagar ... gracias

Querido Darren

¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirar fondos? ¿Le han aconsejado algún otro método alternativo para retirar sus ganancias? Gracias.

Este es ahora el quinto intento ... ahora han dicho que harán una transferencia bancaria, pero apuesto a que no lo harán

Querido Darren

Permitamos un poco más de tiempo al casino para organizar una transferencia bancaria. Configuraré el temporizador en 7 días y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor mantenme actualizado. Gracias de antemano.

Ok muchas gracias

Querido Darren

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Hola ... recibí un correo electrónico el miércoles pasado diciendo que me estaban pagando por transferencia bancaria ... los 3-5 días han pasado sin ganancias pagadas ... ni siquiera han intentado el pago

.. Me he excluido de mi cuenta ... han tenido todos los documentos extractos bancarios con el número de cuenta y el código de clasificación para hacerme un pago más el permiso de conducir y el comprobante de domicilio ... siguen culpando a mi banco diciendo que están disminuyendo ... mi banco dice que nunca se ha hecho ningún intento de pago ... mire las revisiones piloto de confianza. Casi 70 personas lanzaron exactamente lo mismo

Muchas gracias Darren por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias y yo también

Hola darren

Lamento mucho escuchar su problema.

Me gustaría invitar a Hopa Casino a unirse a esta conversación y explicarnos por qué se ha retrasado el retiro de Darren.

Nos gustaría pedirle al Hopa Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.