La jugadora de Suecia ha depositado fondos en su cuenta. Cuando trató de retirar las ganancias, la única opción disponible era la billetera electrónica Bitcoin. Al final, el jugador perdió todos sus fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité dinero a través de Trustly (no hay problema) Pero cuando quise retirarlo no fue posible con Trustly, Mastercard o chillido. ¡Querían que usara Bitcoin! Jugué las ganancias en lugar de basura solo para evitar el casino. ¡¡¡¡¡Nunca más!!!!! Pido a todos los jugadores suecos que tengan cuidado, no es un casino serio.
Querida MariAnne:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. A veces, el problema del retiro puede deberse a la ubicación geográfica del jugador o al proveedor de pagos, no necesariamente al casino. Considere abrir una cuenta de Bitcoin en el futuro. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y finalmente transferirlo a una cuenta bancaria.
Desafortunadamente, dado que ha jugado sus ganancias, no hay mucho, podríamos hacer por usted en este asunto. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver esta situación desagradable, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino. Avíseme si hay información adicional para respaldar su caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querida MariAnne:
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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