El jugador de Alemania se queja de las altas tarifas de depósito inesperadas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hice 7 depósitos en Hot.bet. Aunque la moneda se fijaba en euros, los importes se cargaban en dólares. El tipo de cambio fue tan favorable que 100 EUR se convirtieron en 107 EUR. Además, TODOS los 7 débitos directos se realizaron con diferentes nombres (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) y el propósito previsto se declaró como viajes aéreos, reservas de hotel, compra de bienes, etc. Cuando se me preguntó en el chat por qué sucede todo esto, me dijeron que hiciera una solicitud oficial por correo electrónico. El resultado fue que ninguno de mis correos electrónicos fue respondido. Debido a estos incidentes, me siento traicionado. Por supuesto, no quedó nada de los depósitos. Mientras tanto han pasado unos 6 meses. Cuando se pregunta en el chat, todavía se dice que el departamento responsable está examinando el caso. Pero a veces también que ya he recibido las respuestas, pero las respuestas ya están archivadas
Estimado Lance,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría avisar cuando haya notado que se ha deducido más dinero de su cuenta? Por favor, comprenda que si un banco intermediario deduce fondos usando un tipo de cambio, incluso si ambas cuentas (banco vs. casino) están en la misma moneda, no hay mucho que podamos hacer. Desearía poder ser de más ayuda, pero generalmente somos impotentes para negociar problemas con casos de cargos por depósitos y retiros.
Avísame si hay algún otro problema con el que podamos intentar ayudarte; de lo contrario, me veré obligado a rechazar tu queja. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Hola, pagué en euros. Sin embargo, Hot.bet se instaló en dólares y fijó el rumbo por sí mismo. Me di cuenta de esto de inmediato e inmediatamente me enfrenté a Hit bet. Como la facturación era en dólares, mi banco también me cobró como un 2%. Sin embargo, me parece mucho más importante el hecho de que todos los débitos se realizaron con nombres diferentes. El nombre "Hot.bet" o el nombre de la empresa matriz no apareció ni una sola vez en el estado de cuenta. En cambio, 7 empresas diferentes relacionadas con Nigeria. Eso huele a trampa
Entiendo su preocupación, sin embargo, no estoy muy seguro de cómo podemos ayudarlo. Las tarifas de transacción y la descripción del pago no son algo en lo que podamos influir o tener la capacidad de investigar.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Me temo que Hot.bet es ilegal. ¿Por qué otra razón se disfrazaría la verdadera identidad al debitar? 7 cargos, 7 nombres diferentes. Todas las "empresas" a través de las cuales se realizó el pago supuestamente eran de Nigeria. El propósito previsto también se indicó incorrectamente. Las reservas de hotel, los viajes aéreos, la compra de bienes, etc. no se especificaron como finalidad prevista, no los juegos de azar. Múltiples consultas a Hot.bet sobre por qué sucedió esto quedaron sin respuesta o se dice que se procesaron durante 6 meses. Esto ha fortalecido la presunción de ilegalidad. Lo mismo se aplica a las preguntas sobre las tarifas de depósito.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.