Anja, si hubo coincidencias en IP, nombre, país, cookies y las cuentas se crearon con diferentes correos electrónicos, la lista de correos electrónicos de una bandeja de entrada de correo electrónico es absolutamente irrelevante.
Estimado equipo de Hot.Bet Casino:
Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Qué tipo de juegos jugó más el jugador? ¿Es cierto que solo jugó tragamonedas sin usar bonos? ¿Jugó otros géneros de juegos?
Aunque estoy de acuerdo con algunas de sus afirmaciones, ¿podría explicarnos " La ventaja que se puede obtener es sobrepasar los límites de apuesta " con más detalle, por favor? ¿Jugó a los mismos juegos con ambas cuentas al mismo tiempo?
Desde nuestro punto de vista, me atrevo a decir que importa si los bonos también se han utilizado o no. Además, las tragamonedas deben ser juegos de tipo RNG con valores RTP fijos. Diría que no importa cuántas ventanas abra y juegue un jugador, las posibilidades de ganar son las mismas y no significa ninguna ventaja injusta al jugar de esta manera.
¿Hubo también algún otro incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, por favor?
Anja, if there were matches in IPs, name, country, cookies, and the accounts were created with different emails, the list of emails from one email inbox is absolutely irrelevant.
Dear Hot.Bet Casino Team,
Let me please ask you a few questions to clarify the situation.
What type of games did the player play the most? Is that right that she played only Slots without using any bonuses? Did she play other game genres?
Although I agree with some of your claims, could you please explain to us "The advantage that can be gained is bypassing bet limits" in more detail, please? Did she play the same games with both accounts at the same time?
From our point of view, I dare say that it matters whether the bonuses have also been used, or not. Moreover, Slots should be RNG type games with fixed RTP values. I would say it does not matter how many windows a player opens and plays, chances to win are the same and it does not mean any unfair advantage by playing in this way.
Was there also any other breach of the casino's Terms and Conditions, please?
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