House Of Pokies Casino - El jugador está luchando para pasar la verificación de la cuenta KYC.

Esta ha sido la segunda semana y todavía no tengo el dinero que gané. Envié mis documentos y me pidieron que tomara fotos de mí mismo sosteniendo mis documentos y lo hice también. Ahora lo que quieren es que me certifiquen mi identificación, tarjeta de crédito y comprobante de domicilio. Suena tonto para mí. ¿Ahora tengo que pagar $ 220 para notarizar cada documento que necesitan solo para obtener mis ganancias? ¿Esto es en serio?

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y descubra qué documentos se requieren exactamente y que los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Si no, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.