House Of Pokies Casino - El jugador está luchando por retirar sus fondos.

No puede retirar dinero a menos que apueste más de $ 35000 dólares. Puse $ 500 y no puedo retirar hasta haber apostado $ 35000, lo que probablemente no sucederá en absoluto

Querido Sam,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"En general, existe un requisito de apuesta de 35x (veces) vinculado a todos los bonos que también se extiende al monto del depósito calificado. A menos que se indique específicamente lo contrario, esto se traduce en el siguiente ejemplo: el jugador deposita $ 30 y recibe un bono de depósito del 100% de $ 30. Para cumplir con los requisitos de apuesta, el jugador debe apostar $ 60 (depósito + bono) x 35 = $ 2,100. Luego, el jugador puede retirar el dinero del bono y cualquier ganancia potencial obtenida de él ".

"Los jugadores que deseen retirar su saldo mientras un Bono Activo esté vigente tienen la opción de contactar al Equipo de Atención al Cliente. Sin embargo, la Bonificación activa y todas las ganancias asociadas con ella tanto del Saldo en efectivo como de la Bonificación se declararán nulas ".

¿Podría confirmar que ha activado un bono y le gustaría retirar sus ganancias promocionales? En caso afirmativo, reenvíeme un enlace del bono específico que ha canjeado. Recuerde que los requisitos de apuesta no se aplican al juego con dinero real. Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Por favor envíeme un correo electrónico para hablar con usted. Hablé con un asesor de chat al respecto y no mencionó acerca de retirarse. Y no mencionó quitar el bono activo. Me gustaría retirar el bono ya que no puedo usarlo de todos modos y retirar mi dinero

Hola Sam,

Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias.

Envió un correo electrónico hace dos días todavía no hay respuesta

Correo electrónico del jugador:

"Hola, solo haciendo un seguimiento. ¿Podrías decirme cuánto puedo hacer con el sorteo si quitas el bono de mi depósito original y cuánto he apostado? Gracias. Me encanta el casino en línea y los juegos, pero hay de ninguna manera puedo convertir $ 500 en $ 35000. No estaba claro que tuviera que apostar 35 x "

Querido Sam,

Por favor, póngase en contacto con el casino con respecto a su solicitud. No tengo toda la información sobre su cuenta para responder con precisión. Gracias por su comprensión.

Querido Sam,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.