House Of Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

Hola,

¿solo se pregunta cuánto tiempo le lleva a la casa de los pokies auditar una cuenta?

Hace una semana intenté retirar $ 1000 AUD. Recibí un correo electrónico de felicitación pero necesitaba verificar mi cuenta.

Cancelé el retiro y seguí jugando.

Cuando continué, terminé ganando mucho en algunos juegos diferentes y terminé en $ 55,000 AUD. Cuando intenté verificar mi cuenta para comenzar el proceso de retiro, no me permitió cargar mis documentos y me bloqueó la entrada a mi cuenta.

Recibí un correo electrónico que decía que estaba cerrado debido a una auditoría de mi cuenta y que necesitaba proporcionar más información, por ejemplo: extractos bancarios, identificación y todos los depósitos.

Estoy pensando que no veré un centavo de las ganancias

Querido Harry

Muchas gracias por enviar su queja. Ante todo, permíteme felicitarte por tu gran victoria. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia sustancial. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino. Si no recibe ninguna actualización para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Harry

¿Has recibido alguna actualización sobre la auditoría? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.