House Of Pokies Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

El proceso de retiro de mis fondos es ridículo.

Quiero mi dinero de vuelta y parece que no puedo conseguirlo. ¡Siempre hay una excusa!

No me gustó el proceso. Tuve que iniciar sesión en mi cuenta en línea para hablar con alguien a través del chat grupal 24, pero aún así no se resuelve

Primero dice que toma hasta 48 horas una vez que sus documentos se validan en línea. Luego viene otro correo electrónico que dice otras 48 horas para validar los documentos del viaje nuevamente. Mi dinero ha sido devuelto a mi cuenta en línea sin que yo lo supiera. Tuve que retirarme 3 veces.

¿Qué diablos está pasando?

Estimado Leontay,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este minucioso procedimiento. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Leontay,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.