House Of Pokies Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido canceladas.

Después de intentar retirar $ 1650 ganando un bono, pusieron $ 100 nuevamente en mi cuenta y se llevaron el resto sin permitirme usar ninguna de mis otras ganancias de bonos, ¡incluso en sus propias máquinas, las peores pokies en línea!

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:

"El monto máximo de retiro para cualquier bono gratis y giros gratis es de $ 100 a menos que se mencione lo contrario. Para los bonos emitidos para VIP, el monto máximo de retiro es 10 veces (10x) el monto del bono de hasta $ 5,000. Tenga en cuenta que su nivel VIP está definido por la propia discreción del casino. Las ganancias no utilizadas por un período de 30 días o más se anularán ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una partida de bonificación.

¿Podría indicar cuál es el nivel de su jugador y confirmar que ha jugado un bono sin depósito? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenía nivel de plata pero ahora bronce, no estoy seguro de cómo confirmarlo, pero si lo resuelvo, también dijeron esto en un correo electrónico:

Cuando solicita un retiro, que consiste en ganancias generadas por un bono gratis, nuestro equipo de Pagos ajustará su saldo en consecuencia y cualquier monto que exceda el monto máximo de retiro se anula.

¿Está esto en los términos y condiciones ya que no pude encontrar esta redacción exacta, por lo tanto, debería tener derecho a usar mis ganancias como dinero de bonificación y no tener que borrarlas, no?

Querida marca,

Lo siento, pero "anulado" significa cancelado, no devuelto o transferido. Si ha canjeado un bono sin depósito, tiene derecho a retirar $ 100, ya que este es el retiro máximo. El monto que excede el retiro máximo se cancela y no se transfiere a un nuevo bono.

Como mencioné anteriormente, consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos T&C adicionales que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted; de lo contrario, cerraré esta queja. Esperaré su respuesta con paciencia.

Necesitan expresarlo mejor en sus términos y condiciones, ya que es diferente a lo que está escrito y explicarlo mejor a sus jugadores, gracias por eso no los volveré a usar y aconsejaré a todos los que conozco que hagan lo mismo.

marca

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.