House Of Pokies Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Traté de retirar 3300 primero y mi dinero hasta 3600 $ Pero todavía no me lo permitieron, ya que no llegué a apostar primero y luego sigo jugando hasta 3000 Solo subí mi apuesta a 10 $ para poder apostar y luego ellos permítame retirarme y enviar un correo electrónico para enviar toda mi identificación y luego tener que esperar hasta 7 días y luego de una semana me enviaron un correo electrónico violé los términos y condiciones que me permiten apostar hasta 8 $, eso es absolutamente una razón y dije que nunca apueste juegos completos de 10 $ ya que comencé en 1 $ y el resto es de hasta 2 $ y 4 $ hasta que gane maxi dos veces y luego apueste los 8 $ y cuando no me dejaron retirar, empecé a apostar 10 $ luego me dejaron retirar pero se decepcionaron de que ni siquiera dan ninguna cantidad de mi paga y solo devuelven 100 $ Pero gasté unos 500 $ en casa de pokies y ni siquiera regresan a mi correo electrónico. cuando miré algunas críticas en contra de ellos, creo que simplemente me estafaron. Quiero que gane cualquier cantidad, ya que no juego juegos completos de 10 $. Debería ser considerado.

Querido Craig,

Muchas gracias por enviar su queja. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :

„Los jugadores pueden realizar apuestas individuales por debajo del 20% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, colocar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR en efecto se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales por debajo del 30% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP está definido por la propia discreción del casino ".

Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)

Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Craig,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Hola, gracias por la respuesta ... por qué tienen que anular todas mis ganancias, que cuando jugué la apuesta 8-10au $ ya gané mucho y solo apuesto esa cantidad solo para llegar a la apuesta, ya que no me dejan retirarme en el primer intento, pero me dejaron retirar después de que alcancé el monto de la apuesta. Mi queja es que no debería anular todas mis ganancias, ya que gasté no solo 100 $ para comenzar. Deben darme cualquier cantidad de mis ganancias. . Tnx de antemano.

Querido Craig,

Muchas gracias por su respuesta. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en este caso. Por favor, comprenda que, mientras su bono esté activo, no se le permitió apostar más de la apuesta máxima permitida. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este caso, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar. Ahora rechazaré su queja. Gracias por su comprensión.