PrincipalQuejasHouse Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

House Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

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Importe: A$900

House Of Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/03/2020 | Caso cerrado : 30/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Australia se queja de las ganancias canceladas. Rechazamos la queja porque no estaba justificada.

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Público
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hace 4 años
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¡Gané $ 1000 y se negaron a pagar! ¡Deposité $ 100 y luego obtuve algunos giros gratis después de hacer mi depósito! Solo gané unos pocos dólares en los giros gratis y procedí a jugar con mi propio dinero. Después de gastar cientos y cientos de dólares de mi propio dinero y ganar, se negaron a pagarme y me robaron mi dinero. ¡No solo se negaron a dejarme retirar, sino que en realidad anularon mis ganancias! Son ladrones

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Público
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hace 4 años
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Querida Lisa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si ha completado los requisitos de apuesta en los giros gratis? ¿Qué pasó con las ganancias de los giros gratis? ¿Los retiró, perdió o continuó jugando? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué sus ganancias han sido confiscadas? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Solo gané un par de dólares en los giros gratis después de depositar mis propios $ 100 y luego continué jugando con mi propio dinero durante unos días hasta 1450 y luego lo bajé a $ 1000. Tan pronto como intenté retirarme, me dieron una excusa tras otra para no pagarme. Había estado jugando en este sitio durante semanas y había apostado cientos de dólares de mi propio dinero antes de finalmente ganar algo de sustancia. No solo se negaron a pagarme, sino que anularon $ 900 devolviendo mis $ 100 originales que deposité. ¡Les he pedido 5 veces por correo electrónico que me den detalles de quién los gobierna y a quién les presento una queja y simplemente me siguen ofreciendo una vuelta gratis o me alientan a intentar ganar nuevamente! Se niegan a reconocer mi solicitud. De todas mis ganancias, solo gané un par de veces en sus giros gratis, pero se llevaron todo lo que gané. Estoy tan devastado y decepcionado que no hice nada más que jugar un juego que pagué por jugar. Siento que encontrarían cualquier agujero de bucle posible para no pagar. Es asqueroso

Editado
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Público
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hace 4 años
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Querida Lisa,

Entiendo tu frustración. Perdón por volver a preguntar, pero ¿podría aconsejarme si ha completado los requisitos de apuesta en los giros gratis? ¿Qué pasó con las ganancias de los giros gratis? ¿Los retiró con éxito o los dejó dentro de la cuenta? Además, consulte nuestra revisión de House of Pokies Casino, https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review , ya que puede ver que funcionan sin una licencia válida. Es por eso que nadie le dio una respuesta sobre la autoridad de gobierno. A la espera de saber de ti.

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Privado
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hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Lisa por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 4 años
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Hola Lisa, solo quería hacerte saber que estoy investigando el problema y responderé pronto.

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hace 4 años
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Hola Lisa, ¿cuánto ganaste con los giros gratis?

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hace 4 años
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Hola Peter, perdón por la demora. Solo gané unos pocos dólares, no recuerdo exactamente pero fue menos de $ 10.

Saludos cordiales

lisa

Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola Lisa,

Gracias por su respuesta. Me temo que no podré ayudarte con esto. Déjame explicarte por qué. El problema aquí es que mezcló fondos: su depósito con las ganancias de los giros gratis. Siempre debe retirar sus ganancias de cualquier bono antes de continuar jugando. Además, incumpliste los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Sus ganancias de los giros gratis fueron nulas y también lo fueron las ganancias que ganó después usando fondos mixtos. Lo siento mucho, pero no hay nada que se pueda hacer en este caso. Como el casino le devolvió su depósito, no puedo penalizarlo por esto. Su queja será rechazada. Solo puedo recomendarle que lea siempre los T & C de bonificación cuando juegue con una bonificación y cuando gane, retire sus ganancias de inmediato. Desearía ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter

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