PrincipalQuejasHouse Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

House Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

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Importe: A$700

House Of Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 20/03/2020 | Caso cerrado : 06/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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La jugadora de Australia anuló sus ganancias debido a una supuesta violación de los términos y condiciones promocionales. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Kathleen

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría informarme si ha acumulado sus ganancias con un juego de bonificación o sin aceptar ninguna oferta promocional? La mejor manera de verificar esto sería reenviar su juego o historial de bonos a petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría confirmar que ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Kathleen

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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