La jugadora de Australia anuló sus ganancias debido a una supuesta violación de los términos y condiciones promocionales. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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House Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: A$700
House Of Pokies Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Querida Kathleen
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría informarme si ha acumulado sus ganancias con un juego de bonificación o sin aceptar ninguna oferta promocional? La mejor manera de verificar esto sería reenviar su juego o historial de bonos a petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría confirmar que ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Querida Kathleen
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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