El jugador de Australia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
¡NUNCA JUEGUE CON ESTE SITIO!
ES UNA ESTAFA. No podré tomar ninguna ganancia, todo lo que pueda hacer es depositar dinero en estafadores.
Tenía un bono de $ 5 y todo se jugó y se perdió hasta que hice el próximo depósito de $ 50 con mi propio dinero.
Uso mis 50 para jugar tragamonedas y principalmente la ruleta en vivo. Entonces, y de dos días no voy a $ 50000. Estaba realmente emocionado hasta que negaron mis retiros. Me conecté en línea y verifiqué en las reseñas y fue exactamente lo que me pasó. La mierda de "incumplimiento de bonificación"
todos los demás casinos que jugué pagan sus ganancias, y si tiene un "bono" como dijeron, nunca podrá hacer una apuesta con un casino en vivo como la ruleta.
no tienen licencia alguna
¡ESTO ES UNA ESTAFA! Y una advertencia a todas las demás personas que quieran unirse a otro lugar donde haya casinos en línea legítimos.
NO UTILICE ESTO.
por último solo hablará con mensajes generados con el llamado "chat en vivo"
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Cuenta con un 0% para cumplir con los requisitos de apuesta en todas las versiones de Craps, Video Poker, Rummy y Keno, todos los juegos de Live Casino y todos los juegos progresivos.
Cualquier ganancia generada en cualquier juego que no contribuya a cumplir con los requisitos de apuesta puede declararse nula a nuestro exclusivo criterio cuando los jugadores no hayan cumplido con sus respectivos requisitos de apuesta ".
¿Podría indicar cuánto fue exactamente su saldo cuando depositó $ 50? Si todavía puedes acceder a tu cuenta, ¿podrías reenviar tu "historial de juego"? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . También puede reenviar cualquier comunicación relevante. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lo que sucedió fue que tenían esta función de giro donde obtuve 2 bonos de $ 5 = $ 10
No me gusta el cangrejo de apuesta, así que jugué el bono de $ 10 a cero.
así que recientemente deposité otros $ 50 propios, lo usé para jugar a la ruleta y obtuve algunos miles. Intenté retirar dinero pero fue rechazado porque la cuenta no se verificó, así que cargué los documentos requeridos. Mientras esperaba, usé 1 o dos mil dólares para seguir jugando y obtuve hasta 50k. Durante ese tiempo jugué un poco de sus pokies (lo cual no debería importar en absoluto porque es mi propio dinero, no utilicé ninguna apuesta de mierda.
así que cuando intenté hacer 10 retiros de 5k = 50k porque solo permiten 5k cada transacción.
luego sé que hicieron lo típico "su cuenta ha sido cerrada temporalmente para auditoría"
luego me quitaron todas mis ganancias porque violé sus "TnC de bonificación" y obtuve una respuesta de "como gesto, hemos devuelto los $ 50 originales a su cuenta", qué chiste.
no tienen línea directa solo a través de correos electrónicos que tiene que esperar y su chat en vivo dura para siempre y solo recibe mensajes automáticos.
Ya no tengo mi cuenta. Les pedí que cerraran mi cuenta porque leí en alguna parte que me cobrarían una "tarifa de mantenimiento" cada 3 meses, lo cual es una mentira.
Este casino realmente debería tener una auditoría desde algún lugar. Es una estafa, por desgracia, creo que soy una de las personas que se enamoró de ella.
cualquier otro cas en línea en el que jugué nunca podría apostar con dinero extra, los casinos legítimos jajaja.
En el casino en vivo solo puede usar el efectivo que depositó.
Una vez jugué en el casino bitstar, gané alrededor de 10k sin problema. Porque no son una estafa.
Muchas gracias por tu pronta respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que, dado que ha cerrado su cuenta, no será un caso fácil de resolver.
Hola,
Miré tu caso y entiendo la situación. ¿Podría enviarme su historial de juego o cualquier captura de pantalla que muestre el monto de sus ganancias (A $ 50,000). Podríamos usar esto como evidencia a su favor.
nah amigo no tengo ninguna captura de pantalla. Les pedí que bloquearan mi cuenta. No quiero pagar esa "tarifa de mantenimiento" de ellos
El correo electrónico que usé es el mismo una vez que ustedes lo tienen aquí.
Sin embargo, puedo enviar una conversación por correo electrónico sobre la cantidad si eso ayuda, entre mí y House of Pokies
Sí, por favor, puede enviarlo aquí: peter.m@casino.guru.
Hola, te envié la captura de pantalla de nuestra conversación por correo electrónico.
Hola phung
Gracias por los correos. El casino tiene el derecho de cancelar cualquier ganancia de bonos donde se infringió la regla de apuesta máxima. Sin embargo, este no parece ser el caso. Si su bono se redujo a cero y realizó un nuevo depósito sin ningún bono, estoy convencido de que debería recibir un pago. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer. Tengo que advertirle, el Casino House Of Pokies generalmente no responde a las quejas, pero haré todo lo posible para tratar de ayudarlo.
Nos gustaría pedirle al House Of Pokies Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Hola phung
Traté de contactar al casino repetidamente, pero no me respondió. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico.
Atentamente,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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